问题:根据群体形成的方式分类,群体可分为()。A:项目群体B:协会群体C:兴趣群体D:正式群体E:非正式群体
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问题:净现值是指投资者可接受的(),将项目各期的净现金流量折算到项目起始点时的现值之和。A:最低收益率B:最高收益率C:社会平均收益率D:内部收益率
问题:物业管理的行业性质是()。A:生产性行业 B:管理性行业 C:行政管理行业 D:服务性行业
问题:在物业管理服务中,()是指具有一定客观标准的部分,为业主解决实际问题,是“硬件”。A:功能服务B:心理服务C:特约性服务D:主动服务
问题:保险合同的基本事项主要包括()。A:保险标的B:保险金额C:保险责任D:保险期限E:当事人的姓名及年龄
问题:企业经营战略管理的基本过程中,经营战略分析阶段的工作具体包括()。A:确立企业正确的经营思想和指导方针B:经营战略类型的选择C:进行企业外部环境的分析,找出生存和发展的机会和威胁D:进行企业的内部条件分析,找出优势和劣势E:确定企业的使命和目标
问题:下列属于业主在《物业管理条例》中规定享有的在物业管理中的权力是( )。A.按照物业服务合同的约定,接受物业管理企业提供的服务B.参加业主大会会议,行使投票权C.选举业主委员会委员,并享有被选举权D.监督业主委员会的工作E.监督物业管理企业履行物业服务合同
问题:在混凝土中,()起骨架作用。A:水泥B:石灰C:水D:石子
问题:《物业管理条例》( )规定:物业管理企业雇请保安人员的,应当遵守国家有关规定。A.第四十七条第二款B.第四十七条第一款C.第四十六条第一款D.第四十六条第二款
问题:风险可以通过大量的观测结果来揭示出它潜在的必然性,体现了风险的()特点。A:负面性B:不确定性C:可测性D:确定性
问题:共用题干 某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求,提高业主对物业管理的满意度,在认真履行物业服务合同的基础上,特别注重从心理管理入手,在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应,以力求达到管理的最佳状态。比如:看到提重物回家的业主,楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物连上电梯,对情绪不佳的业主,首先可以设法使其情绪稳定下来,然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他,物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯,端正服务态度,真诚地对待业主的投诉,物业服务企业在不违背原则的前提下,安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务(家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等)。通过这些举措,该物业服务企业获得了业主很高的满意度评价。物业服务企业注重从心理管理入手,在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应,以力求达到管理的最佳状态,那么,在物业管理中,业主可能出现的心理效应中,情感效应也称为()。A:光环效应B:成见效应C:以点概面效应D:移情效应
问题:物业使用人是指物业的承租人和其他( )。A.业主委员会委员B.业主代表C.物业管理机构的业主D.实际使用物业的非业主
问题:统计指标有实物量指标、价值量指标、劳动量指标之分,属于实物量指标的有()A:年、月、日、小时B:工日、工时C:吨、公斤、克D:元、角、分E:公顷、公亩、平方米
问题:、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示()。A.可以撤换物业管理企业B.可以检查督促物业管理企业的工作C.可以选聘新的物业管理企业D.不得干涉物业管理企业的任何工作
问题:物业服务企业针对业主开展公共关系活动的常用方法有( )。A:积极和新闻媒介沟通B:参加各种社区活动C:编写和制作宣传材料D:设施设备安全检查E:开展企业优秀员工评比活动
问题:压缩式制冷系统主要自()构成。A:空气滤清器B:压缩机C:冷凝器、蒸发器D:节流装置E:各种管、阀等
问题:动机是指人们从事某种活动,为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于()。A:能否获得最大的效益B:能否以及在多大程度上满足人的需要C:能否获得高的工作报酬D:能否提高生产效率
问题:人的心理和行为是由()决定的。A:人的气质B:社会生活条件和个人的具体生活状态C:人的精神世界最本质的特征D:构成人们各种个性品质的基础
问题:共用题干 据21世纪经济观察报的报道:物业管理直是令广大业主头痛的老问题,中国消费者协会的投诉统计也显示,近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势。中国已经加入了世贸组织,国外不少物业服务企业均看好中国这个大市场,而国内的服务企业仍然在沿袭过去老的管理模式,难以让购房者满意。下列属于影响市场上住房需求弹性的主要因素的是()。A:商品的替代品数目和可替代程度B:时间的长短C:个人需求D:商品的耐用程度
问题:物业管理师以第一作者身份公开出版5万字以上物业管理专著,在每一注册有效期内可以充抵继续教育必修课()学时。A:5 B:10 C:15 D:20