问题：单选题自助发卡设备钥匙包括机柜钥匙.卡箱钥匙和卡箱固定钥匙。机柜钥匙由（）管理，严禁机柜钥匙与卡箱钥匙由同一人管理。A 清机加卡员B 审核授权员C 引领员D 网点负责人
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问题：判断题信用卡激活后，如需将其关联进电子银行，不需另行设置电话银行密码后再进行关联。A 对B 错
问题：单选题汇款套餐修改中，当共享账户数量达到多少时“新增共享账户”按钮将置灰？（）A 5B 10C 15D 20
问题：多选题大堂经理营业中服务销售流程（）。A识别与分流引导B交互体验并发现销售机会C引导客户进行体验D处理客户咨询和意见E厅堂服务与组织管理
问题：判断题手机银行的注册只有两个渠道：柜台和95566。A 对B 错
问题：单选题大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有（）。A 《潜在客户推荐表》B 《网点环境检查表》C 《潜在贵宾客户推荐表》D 《客户意见登记簿》
问题：单选题每台自助发卡设备可以同时登陆（）名审核授权员。A 1B 2C 3D 4
问题：多选题大堂PAD移动端主要包括（）、需应答任务、热销活动、最新公告、产品中心、每日备忘等10项服务功能。A取号预约B在线填单C转介记录DATM设备监控E到客统计
问题：多选题目前手机银行消息推送功能能支持的功能和内容有（）。A文字B空格C图片D字体设置
问题：判断题网点高速存款机可以为客户一次性提供5万元以上的现金存款服务。A 对B 错
问题：多选题汇款套餐修改中可以进行以下哪些操作？（）A是否自动续约B新增共享账户C修改共享账户状态D删除共享账户
问题：多选题大堂经理营业前准备主要包括（）。A班前物品准备B班前资料准备C班前个人规范检查D营业网点环境整理与检查
问题：判断题当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A 对B 错
问题：判断题如果在企业网银只查询一个账户的历史交易，页面会直接显示交易记录，查询一个账户以上的历史交易，则需下载之后查看。A 对B 错
问题：单选题大堂经理在迎接客户的过程中，下列不合理的行为是（）。A 让客户自助取号B 询问客户办理业务类型C 帮助客户取号D 告知客户大概的等候时间
问题：多选题以下属于重大服务突发事件的是（）。A单个营业网点受自然灾害破坏B多个营业网点业务系统故障C抢劫客户财产D重大失实信息传播
问题：判断题预约换卡暂不支持跨省领取。A 对B 错
问题：判断题柜台内桌面不摆放与业务无关的物品，如书籍.茶杯等。椅子上无不统一的座.靠垫，椅子靠背不挂有衣物。A 对B 错
问题：单选题ATM无卡取款功能适用于（）理财版和贵宾版。A 个人网银B 手机银行C 家居银行D 个人网银和手机银行
问题：单选题客户的手机银行仅可绑定（）台手机设备。A 1B 2C 3D 4
