问题：判断题当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A 对B 错
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问题：判断题企业网银在领取“中银e令/中银e盾”后当天即可正常使用。A 对B 错
问题：多选题全行网点智能化升级建设分为几个层次？（）A智能化旗舰店B智能化网点C小型智能化网点
问题：单选题（）是指中国银行同实物贵金属产品发行方或供货方签订协议，由中国银行代销或购进产品后以中国银行名义向客户进行销售贵金属产品的业务。A 实物贵金属业务B 黄金T+D业务C 黄金宝业务D 积存金
问题：判断题客户的提出异议往往是购买前的信号。A 对B 错
问题：单选题大堂经理在迎接客户的过程中，下列不合理的行为是（）。A 让客户自助取号B 询问客户办理业务类型C 帮助客户取号D 告知客户大概的等候时间
问题：判断题预约换卡暂不支持跨省领取。A 对B 错
问题：判断题网点高速存款机可以为客户一次性提供5万元以上的现金存款服务。A 对B 错
问题：判断题持卡人使用中银卡进行任何交易均可享受免息还款待遇。A 对B 错
问题：多选题大堂经理技能要求主要包括（）。A具有与大堂经理岗位相适应的专业资质B较好地掌握银行业务知识，熟悉中国银行业务流程和产品功能，并能熟练使用银行电子设备C普通话标准，有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员D具有一定的电脑操作技能
问题：单选题自助发卡设备钥匙包括机柜钥匙.卡箱钥匙和卡箱固定钥匙。机柜钥匙由（）管理，严禁机柜钥匙与卡箱钥匙由同一人管理。A 清机加卡员B 审核授权员C 引领员D 网点负责人
问题：多选题智能排队系统支持位为VIP客户提供远程取号预约服务及特殊事项预约服务，其中，特殊事项包括（）。A大额取现B外币取现C取卡换卡D信用卡挂失
问题：多选题目前手机银行消息推送功能能支持的功能和内容有（）。A文字B空格C图片D字体设置
问题：多选题大堂PAD移动端主要包括（）、需应答任务、热销活动、最新公告、产品中心、每日备忘等10项服务功能。A取号预约B在线填单C转介记录DATM设备监控E到客统计
问题：多选题汇款套餐修改中可以进行以下哪些操作？（）A是否自动续约B新增共享账户C修改共享账户状态D删除共享账户
问题：单选题汇款套餐修改中，当共享账户数量达到多少时“新增共享账户”按钮将置灰？（）A 5B 10C 15D 20
问题：判断题中银易商用户的卡绑上后，则此卡的证件已经被占用，故此卡解绑后只能再次绑定到原ID下，不能再用此卡注册新用户或绑到其他ID下。A 对B 错
问题：单选题中国银行网上银行民生缴费最长可查询（）内的民生缴费记录，最大查询跨度为（）。A 半年；1个月B 1年；1个月C 1年；3个月D 半年；3个月
问题：单选题中高端客户服务区公司客户能否尊享？（）A 不可以B 可以但与个人客户分离C 可以与个人客户共享
问题：多选题以下属于重大服务突发事件的是（）。A单个营业网点受自然灾害破坏B多个营业网点业务系统故障C抢劫客户财产D重大失实信息传播
