问题:单选题大堂经理在迎接客户的过程中,下列不合理的行为是()。A 让客户自助取号B 询问客户办理业务类型C 帮助客户取号D 告知客户大概的等候时间
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问题:单选题自助发卡设备钥匙包括机柜钥匙.卡箱钥匙和卡箱固定钥匙。机柜钥匙由()管理,严禁机柜钥匙与卡箱钥匙由同一人管理。A 清机加卡员B 审核授权员C 引领员D 网点负责人
问题:判断题客户可以利用网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等多渠道预约排队服务。A 对B 错
问题:多选题汇款套餐修改中可以进行以下哪些操作?()A是否自动续约B新增共享账户C修改共享账户状态D删除共享账户
问题:判断题当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A 对B 错
问题:判断题从中国银行自助设备支取的现金支持冠字号查询功能。A 对B 错
问题:多选题大堂PAD移动端主要包括()、需应答任务、热销活动、最新公告、产品中心、每日备忘等10项服务功能。A取号预约B在线填单C转介记录DATM设备监控E到客统计
问题:单选题汇款套餐修改中,当共享账户数量达到多少时“新增共享账户”按钮将置灰?()A 5B 10C 15D 20
问题:多选题以下关于基金赎回交易表述正确的是()。A基金成立后,在规定的封闭期内接受赎回申请B巨额赎回是指开放式基金单个开放日,基金净赎回申请超过基金总份额的10%时的情形C客户申请赎回交易后,可在T+2日后凭原交易回执和有效证件到银行打印《中国银行开放式基金业务确认书》D赎回业务在遇巨额赎回的情况时,可受理客户的连续(顺延)赎回交易
问题:单选题一个借记卡/信用卡账户可以绑定()电子现金账户,一个电子现金账户能绑定()个借记卡/信用卡账户。A 一个;一个B 一个;多个C 多个;一个D 多个;多个
问题:多选题目前手机银行消息推送功能能支持的功能和内容有()。A文字B空格C图片D字体设置
问题:多选题以下属于重大服务突发事件的是()。A单个营业网点受自然灾害破坏B多个营业网点业务系统故障C抢劫客户财产D重大失实信息传播
问题:多选题网点服务销售氛围营造对客户端侧重点()。A宣传折页摆放B规整厅堂和柜面物品摆放C充分利用墙面D橱窗等位置E借助LED/LCD
问题:判断题网点高速存款机可以为客户一次性提供5万元以上的现金存款服务。A 对B 错
问题:多选题网点智能化改造重点内容以()为核心,建立标准化统一的网点厅堂服务流程。A智能厅堂二次打造B厅堂改造C以客户接触点D客户服务
问题:多选题中国银行微银行的一级菜单有()。A微金融B微生活C微服务D信用卡
问题:判断题中银易商用户的卡绑上后,则此卡的证件已经被占用,故此卡解绑后只能再次绑定到原ID下,不能再用此卡注册新用户或绑到其他ID下。A 对B 错
问题:判断题预约换卡暂不支持跨省领取。A 对B 错