检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行
检查网点各类自助设备和智能设备运营状况
员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放
整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD、开户申请表、产品DM（宣传折页）、网点联系卡等
了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容，做好当日宣传引导准备
第1题：
第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备，具体描述错误的为（ ）。
A.环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上
B.人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范
C.设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
D.资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等
第2题：
班前设施准备巡检：由营业班长负责，在班前会（晨会）召开前5分钟完成执行。以下不属于巡检内容（）
第3题：
第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备，具体描述错误的为( )。
A、环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上
B、人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范
C、设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
D、资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等
第4题：
晨会后综合柜员根据各自职责检查（），同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。
第5题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在晨会流程的标准中，’班前巡检’的内容不包括（）
第6题：
第一次巡检的重点是________。
A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备
B.环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上
C.人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范，台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范
D.设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
第7题：
营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作（）
第8题：
大堂经理营业前准备主要包括( )。
A.班前物品准备
B.班前资料准备
C.班前个人规范检查
D.营业网点环境整理与检查
第9题：
文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是（）。
第10题：
大堂经理营业前准备主要包括（）。