多选题文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是()。A营业网点自助设备正常运转,干净整洁,无乱贴涂画现象B做好金融自助服务项目的宣传辅导工作C根据网点实际需要可设专管人员D根据需要提供相关辅导

题目
多选题
文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是()。
A

营业网点自助设备正常运转,干净整洁,无乱贴涂画现象

B

做好金融自助服务项目的宣传辅导工作

C

根据网点实际需要可设专管人员

D

根据需要提供相关辅导

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第1题:

邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。

  • A、正确
  • B、错误

正确答案:A

第2题:

属于自助设备紧急事件第一责任人的是()。

  • A、自助设备归属网点运营主管
  • B、自助设备归属网点设备管理员
  • C、自助设备归属网点大堂经理
  • D、自助设备归属网点负责人

正确答案:D

第3题:

《中国银行业文明服务公约》中规定,营业网点应()

  • A、公布监督电话号码,设立意见簿
  • B、按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护,不必配备专管人员
  • C、在设备不正常运行时告知客户并暂停服务,不必立即进行维护
  • D、客户使用出现问题需帮助时,如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户,不必积极解决

正确答案:A

第4题:

自助服务区自助设施外观保持整洁.卫生,自助设施灯箱及自助设施禁止张贴除()规定以外的宣传品。

  • A、网点
  • B、支行
  • C、分行
  • D、总行

正确答案:D

第5题:

金融营业场所安全技术防范要求必须安装入侵探测器的部位有:()

  • A、自助网点出入口刷卡处
  • B、营业网点与外界相通的出入口
  • C、营业网点二层(含二层)以下与外界相通的窗户、玻璃幕墙处
  • D、营业网点现金清点处
  • E、营业网点现金柜台处
  • F、现金自助服务设备处、自助网点内部加、取款处

正确答案:B,C,F

第6题:

文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是()。

  • A、营业网点自助设备正常运转,干净整洁,无乱贴涂画现象
  • B、做好金融自助服务项目的宣传辅导工作
  • C、根据网点实际需要可设专管人员
  • D、根据需要提供相关辅导

正确答案:A,B,D

第7题:

根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范(试行)》的规定,关于营业网点自助服务区环境的规定,正确的包括:()

  • A、营业网点可根据需要配置ATM,存取款一体机等自助设备。
  • B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
  • C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
  • D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
  • E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施,并符合相关要求。

正确答案:A,B,C,E

第8题:

关于自助银行,以下说法错误的是()。

  • A、自助银行是指通过自助设备,由客户自助完成金融交易的银行业务
  • B、自助设备只提供现金类服务
  • C、现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备
  • D、提供存款、取款和转账等基本服务

正确答案:B

第9题:

下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法,正确的有()。

  • A、可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备
  • B、应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识
  • C、可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图
  • D、可张贴、摆放业务宣传资料或设施

正确答案:A,B,D

第10题:

下列关于自助设备营业网点职责的表述,正确的有()。

  • A、负责落实各项自助设备业务管理制度,落实设备管理员岗位责任制,设置设备管理员岗位,设备管理员要相对固定。
  • B、负责协助自助设备安装、验收、开通等工作。
  • C、负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备钥匙和密码管理。
  • D、负责自助设备安全巡查与监控管理,定期调阅监控录像资料。

正确答案:A,B,C,D

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