询问客户资金是否存入
询问客户需要激活的产品是否激活并正常使用
询问客户是否有其他需求
询问客户是否可以推荐亲朋好友
鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务
第1题：
客户问题处理完成后回访客户应包括（）。
第2题：
客户维修结算时，下列哪个不是收银员的工作（）
第3题：
A.客户询问是否有优惠
B.客户身体前倾，细看说明书，端详样品
C.客户不动声色，表情淡漠
D.客户请教产品的使用方法
第4题：
如何简单核实客户身份是否真实？（）
第5题：
客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
第6题：
关于后续跟踪服务流程执行中的说明，下列哪项是错误的（）
第7题：
客户咨询礼品卡购买，需登记客户以下哪些信息？（）
第8题：
在服务流程执行过程中，关于后续跟踪的说明，下列何者正确（）
第9题：
当询问客户是否需要服务时，可以说：（）、（）。
第10题：
电话接通后首先需要与对方沟通的内容不包括（）。