问题:判断题一般而言,员工记分卡指标不得超过8个。A 对B 错
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问题:判断题《外部市场信息调研表》由销售主管使用与保管,存放于销售文件夹。A 对B 错
问题:多选题网点经营数据的内容包括哪些()A《网点销售日统计表》(按日期)B《网点销售日统计表》(按人员)C《网点综合经营月报》D网点营销管理系统中的数据E其他数据来源
问题:单选题为指导网点规范、统一布置网点环境,提升专业服务形象,上级行应选择哪种支撑工具()A 《指导建议书》B 《例会建议书》C 《日程建议书》D 《有形展示建议书》
问题:判断题高端客户基本信息表用于记录高端客户在邮政银行使用的基金、理财、保险、定期存款等产品,便于掌握客户在邮政银行的资产分布情况以及在产品到期时及时提醒客户。A 对B 错
问题:判断题营业主管是排班第一责任人。A 对B 错
问题:判断题因押款车原因提前结束营业或推迟营业,须贴出告示或向上级行领导请示关门一天。A 对B 错
问题:单选题网点举办联谊活动收集的客户《联谊活动反馈表》最后由()统一保管。A 支行长B 销售主管C 营业主管D 客户经理
问题:判断题前期已经接触关键联系人,在实施营销活动之前就不需要再次接洽关键联系人了。A 对B 错
问题:判断题可以多人同时参与受理投诉,尽量较快的给客户解决问题。A 对B 错
问题:判断题在了解了客户的基本信息后,理财经理需要了解客户在邮政银行和其他银行的业务状态,特别是资产规模,以了解客户潜质,为下一步提供解决方案奠定基础。A 对B 错
问题:多选题网点层面的支撑是指上级行在网点的哪几方面给予网点的指导、建议和帮助()A销售目标确定B销售活动策划C销售活动实施D客户投诉受理
问题:判断题夕会安排在柜员签退后,具体召开时间由各网点根据实际情况合理安排。A 对B 错
问题:多选题树立“真诚、团结、专业、进步”的网点精神,有利于()A帮助员工树立正确的绩效观B促进团队和谐C引导员工树立正确的价值观D一定程度上解决网点经营中一些利益分成、客户资源分配等难以界定的问题E激发员工的工作热情和创造力
问题:单选题《支行外出营销规划表》主要由()负责使用与保管,存放于销售文件夹。A 支行长B 副支行长C 销售主管D 营业主管
问题:单选题代理营业机构熟悉银行业务的专职人员不少于()人,其中60%以上的从业人员应有()年以上银行业或()年以上金融业工作经历。A 2;1;3B 4;1;3C 4;1;2D 2;1;2
问题:单选题根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排,由支行长组织(),通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排,辅助晨会落实并细化员工各项工作行为。A 管理团队夕会B 销售团队夕会C 全体人员夕会D 营业团队夕会
问题:判断题主题营销是指对不同目标客户或客户群,开展以某一主题为“噱头”的营销活动。A 对B 错
问题:判断题《网点销售日统计表》(按人员)不可在精神墙进行展示。A 对B 错
问题:多选题在评估对客户信息的收集情况主要通过回顾()等工具。A客户意向表B外部市场信息调研表C个人客户信息表D企业客户信息表