是否还有其他需求
电话号码
姓氏
对服务是否满意
第1题：
客户问题处理完成后回访客户应包括（）。
第2题：
客户维修结算时，下列哪个不是收银员的工作（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
是否频繁的发生对货物安全事项？对发生货物安全问题处理的及时性？是否发生过货错货差、货丢、货损现象；问题发生后是否能及时给予受理等？以上内容属于客户满意度调查中（）。
第5题：
当询问客户是否需要服务时，可以说：（）、（）。
第6题：
关于后续跟踪服务流程执行中的说明，下列哪项是错误的（）
第7题：
客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
第8题：
在服务流程执行过程中，关于后续跟踪的说明，下列何者正确（）
第9题：
当客户业务受理完毕后，主动询问客户（）
第10题：
反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（）