潜在目标客户的分析不包括分析()A、潜在客户是否有金融需求B、潜在客户是否有购买能力C、潜在客户是否满意华夏银行服务D、潜在客户是否能为本银行创造价值

题目

潜在目标客户的分析不包括分析()

  • A、潜在客户是否有金融需求
  • B、潜在客户是否有购买能力
  • C、潜在客户是否满意华夏银行服务
  • D、潜在客户是否能为本银行创造价值
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第1题:

挖掘客户的潜在价值的方法有()。

  • A、赢得客户重复购买
  • B、挖掘客户潜在需求,获得亲情营销的机会
  • C、通过老客户吸引新顾客
  • D、建立客户关系网

正确答案:A,C,D

第2题:

个人或者组织是否有购买能力是判断其是否为潜在客户的唯一标准。


正确答案:错误

第3题:

挖掘客户的潜在价值的方法有()。

A.赢得客户购买

B.挖掘客户潜在需求,获得交叉营销的机会

C.通过老客户吸引新顾客

D.建立客户关系网


正确答案:BCD

第4题:

把仅仅可能购买产品或服务的客户成之为可能的潜在客户或称之为()。

  • A、潜在客户
  • B、准客户
  • C、目标客户
  • D、常客户

正确答案:B

第5题:

客户价值分析包括客户现实价值分析和()两大方面。

  • A、客户成本控制分析
  • B、客户潜在价值分析
  • C、客户贡献度分析
  • D、客户满意度分析

正确答案:B

第6题:

一个顾客是否能够成为网店的潜在客户,应该从()方面来考虑。

  • A、是否具有购买决定权。
  • B、是否有足够的经济能力。
  • C、是否是老顾客。
  • D、是否有购物需求。

正确答案:A,C,D

第7题:

一个人或者组织是否有购买能力是判断其是否为潜在客户的唯一标准


正确答案:错误

第8题:

关于业务接待流程表述错误的是()。

  • A、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。
  • B、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。
  • C、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客。
  • D、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。

正确答案:D

第9题:

客户需求往往都是以的方式存在的。客户是否真的会购买产品,取决于客户对于产品价值的认知。()

  • A、明确需要
  • B、潜在需要
  • C、明确需求
  • D、潜在需求

正确答案:D

第10题:

总行对于大额销售的理财产品开展回访的内容有()。

  • A、客户是否已明白产品风险特征
  • B、客户经理是否合规销售
  • C、客户经理是否已进行风险提示
  • D、客户潜在的购买意向

正确答案:A,B,C

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