在接听对方电话时,力争在()声之内接听

题目
填空题
在接听对方电话时,力争在()声之内接听
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第1题:

在接听对方电话时,力争在()声之内接听。

A.3

B.4

C.5

D.6


本题答案:A

第2题:

美容师接听电话的基本要求是电话在铃响()之内拿起。

  • A、六声
  • B、五声
  • C、四声
  • D、三声

正确答案:D

第3题:

接听电话时,()之内必须接听。

A、一声

B、两声

C、三声

D、五声


参考答案:C

第4题:

接听人听到电话铃声,应准确迅速地拿起听筒,最好在()之内接听。

  • A、一声
  • B、二声
  • C、三声
  • D、四声

正确答案:C

第5题:

按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对接听电话的礼仪描述正确的有()

  • A、迅速接听,在电话铃声五声内拿起话筒
  • B、当有客户办理业务时,接听电话前要向客户致歉,征得客户同意后方能接听电话
  • C、主动报出名字及问候,面带微笑地说"您好,XX联社(农商行),请问您找谁?"
  • D、需搁置电话或让对方等待时,应给予说明,并至歉
  • E、搁置电话或让对方等待时,应每过30秒留意一下对方,向对方了解是否愿意继续等待

正确答案:B,C,D

第6题:

接听电话应该在()声之内。如遇繁忙时间,可请对方稍候。

  • A、1声
  • B、2声
  • C、3声
  • D、5声

正确答案:C

第7题:

接听顾客电话时应在响铃()声之内接听。

  • A、三声
  • B、四声
  • C、五声
  • D、二声

正确答案:A

第8题:

接听电话要在三声之内,放下电话则可无太多讲究。()


参考答案:错误

第9题:

接听客户的电话时,应在电话铃响(五)声之内接听。


正确答案:错误

第10题:

电话接听时间的要求是:()。

  • A、三秒或铃响三声之内必须接听
  • B、五秒或铃响二声之内必须接听
  • C、五秒或铃响三声之内必须接听
  • D、六秒或铃响三声之内必须接听

正确答案:C

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