在繁忙时刻，用指示栏杆把前台分成两部分，分别接待预订客人和未经预订直接抵达的客人
客人抵店后，在未接到客房部关于客房已打扫好的通知时，将客房安排给客人
当保留房与客人要求不符时，向客人提供一间价格高于原客房的房间，按该客房公布价格出租
由于饭店的“超额预订”而造成的非担保类客人按时抵店而无房可供时，饭店应遵循不让客人支付“额外费用”的原则进行妥善处理
自称办过订房手续，但饭店无订房记录的客人，如经查找，是客人方面的原因，则不予处理
第1题：
接待处发现逃账黑名单内宾客入住酒店时，怎么办？
第2题：
客房领班接到VIP入住接待通知时，应选择（）的房间作为VIP用房。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
入住接待中，要确保在（）点时间后，客人能够入住。
第5题：
小张作为地陪，接待一个来自四川的旅游团，在入住酒店后，其中一名游客在酒店烧水时不慎烫伤，小张发现后第一时间帮助游客进行按摩，并用毛巾小心擦拭伤口。请指出地陪这样做的不妥之处，并写出正确的处理方法。
第6题：
下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。
第7题：
服务中心接待员为客人办理入住操作时，应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确，特别是（）。
第8题：
团队入住接待要保持与散客接待的同样水准服务。
第9题：
简要说明入住接待流程。
第10题：
入住接待时，客人使用信用卡时前台要（）。