总台在接待会议入住时应注意些什么?

题目

总台在接待会议入住时应注意些什么?

参考答案和解析
正确答案: ①根据会议人数做好留房;
②要清楚会议上有何要求,并和会务组保持联系是否开通电话服务;
③在确认是由会务组统一结帐时,要认真填写会议入住登记本,记录好入住时间,退房时间,并由会务组负责人签字认可;
④如有其它部门的消费要核实清楚,及时入帐;
⑤证求会议人员的意见,并及时做好记录。
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相似问题和答案

第1题:

“该不该让客人入住?”总台接待员该怎么办?


正确答案:接待员可以向客人解释,因为饭店事先没有收到订房公司的预订,所以房间没有准备好,同时因为节日期间执行特殊价格政策,因此需要与订房公司再次确认该预订的房价。先请客人按门市价入住单人房或套房,次日与该公司联系后再处理。

第2题:

景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么?


正确答案: 端正态度,尊重友好;提供服务时要注意保护游客自尊;不要主动打听残疾原因。

第3题:

在区间步行上、下班时应注意些什么?


参考答案:在区间步行上、下班时,应在路肩或路旁走行。在双线区间,应面迎列车方向;通过桥梁、道口或横越线路时,应做到“一停、二看、三通过”,严禁来车时抢越。在站内如必须走行道心时,应在其前后设专人防护,进路信号辨认不清时,应及时下道避车。

第4题:

在抡大锤时应注意些什么?


正确答案:抡大锤时,不得戴手套,对面和后面不得站人,并应注意周围人员的安全,大锤手柄不宜过长。

第5题:

接待电话客户时应注意什么?


正确答案: 说话铿锵有力,注意礼貌用语:
“您好!东星航空(国旅)为您服务”
“您好!请问您查询到那里的航班?”
“请稍等!马上为您查询”
询问客人是自取还是需要送票服务,注意和客人核对行程,送票地点,挂电话时,
“欢迎下次来电查询”等客人挂电话后再挂电话。

第6题:

讲解员在接待老年游客时应注意什么?


正确答案: 适当放慢行进、讲解速度;耐心解答所提问题;预防老年游客走失;尽量多作提醒工作。

第7题:

总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间?


正确答案: 为了更有效地控制客房销售;分析客人提前离店的原因,以发现饭店产品或服务中有待完善的方面。

第8题:

农民在购买肥料时应注意些什么?


参考答案:

(1)注意肥料产品包装上是否有标签、说明书和产品质量检验合格证。
(2)注意标签和使用说明书是否使用中文。
(3)注意标签和使用说明书是否符合下列要求:
①标明产品名称、生产企业名称和地址;
②标明肥料登记证号、产品标准号、有效成份名称和含量、净重、生产日期及质量保证期;
③标明产品和推荐适用作物、区域应与登记批准的一致。


第9题:

在确定要召开会议之后,会议召开时间的确定需要考察哪些事项?应注意些什么?


正确答案: (1)开会时间有无碰上外宾来访,或公司出货期、假日等特殊时期若开会时间与上述特殊时期冲突,应根据实际情况进行相应调整。
(2)应考虑出席者的工作状况,可有代理人会议召开时间的安排要根据与会者的情况来进行,要求一切以与会者为本。
(3)辅助器材的来源辅助器材应在会议召开之前就为、检测、调试,以确保会议召开之时发挥作用。
(4)由谁负责联络要确定唯一的会议联络人员,而且一旦确定就不要随便更换了,否则会让接到通知的人搞不清到底是哪一个部门通知开会。
(5)主席、会议记录人员等相关人员的编派要从会议召集者、参与会议的最高领导、与议题关系最为紧密的人、现场控制能力较强的人和各方面代表均能接受的人中选定合适的会议主席。好的会议记录者,除了具备倾听、互动、发表意见的能力,而且还要具有良好的组织、综合、比较能力。
(6)会议进行时间预计要多久。
据此做好会议各项议程的时间段分配。

第10题:

在接待客人时,主人要注意些什么?


正确答案: 不要去做与待客毫不相干的事。

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