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简略写出散客入住的接待程序？

题目

简略写出散客入住的接待程序？

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相似问题和答案

第1题：

导游在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，要与其商量旅游接待计划。


答案：错
解析：

第2题：

散客旅游从业务洽谈开始到行程结束，需要有哪些接待程序？


正确答案:（1）咨询洽谈；
（2）签订合同；
（3）采购旅游产品；
（4）选派导游；
（5）导游的接待工作。

第3题：

散客接待服务过程中，客人入住饭店的导游服务程序应包括( )。

A、帮助办理住店手续

B、确认日程安排

C、确认机票

D、推销旅游服务项目

E、介绍饭店设施


正确答案：ABCD

第4题：

散客入住登记的程序是什么？


正确答案: ①主动问候，表示欢迎；
②识别客人有无预订；
③填写入住登记表；
④排房定价；
⑤确定付款方式；
⑥完成入住登记手续；
⑦建立相关表格资料，递送和录入。

第5题：

团队入住接待要保持与散客接待的同样水准服务。


正确答案:正确

第6题：

导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，要与其商量接待计划。（ ）


答案：错
解析：
导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，向其介绍饭店的主要服务项目及住店注意事项。

第7题：

未预订散客入住的接待中最关键的环节是什么？


正确答案: 关键的环节是要尽最大的努力让客人留宿。接待员首先要了解客人的用房要求，热情向客人介绍酒店现有的可出租房间的种类和价格，给客人提供符合要求的住房。

第8题：

散客旅游服务程序中“入住饭店服务”包括( )

A、帮助办理入住手续

B、确认日程安排

C、确认机票

D、后续服务


正确答案：ABCD

第9题：

团队入住接待程序是什么？


正确答案: 1.准备工作。根据实际情况预排房间，根据房号和计划制作钥匙，填齐团队预订单相关内容。
2.迎候客人。查找该团预订单，确认订单信息。
3.入住登记。填写住房登记单。分配住房分发房卡和钥匙。
4.感谢客人光临，送客人入房。领队交预付款。
5.录入资料。将账单转给前台收银。

第10题：

散客入住登记程序有哪些？


正确答案:（1）问候客人。
（2）将客人的身份证等证件资料扫描进客单。
（3）分配房间。
（4）在客单中输入其他客人资料。对于没有提前订房的客人，可以用"散客入住"打开一张新的客单，输入客人抵离店日期、房号、房价、结算方式等订房资料以及其他相关信息。
（5）输出打印“住宿登记表”，并请客人在住宿登记表上签字。
（6）收取押金。
（7）填写房卡。
（8）将房卡和房间钥匙双手递给客人。

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