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冲突管理技术可以给管理者提供什么帮助？（）

题目
单选题
冲突管理技术可以给管理者提供什么帮助？（）
A

控制冲突的程度

B

解决冲突

C

刺激冲突

D

识别冲突

E

评估冲突的来源

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相似问题和答案

第1题：

相互作用观点认为()

A:冲突都是与生俱来的

B:冲突都是不良和消极的

C:管理者应维持高水平的冲突

D:冲突可以彻底消除

E:鼓励冲突


正确答案：E
解析：传统的冲突观点认为，冲突都是不良和消极的，人际关系观点认为冲突都是与生俱来的，相互作用观点认为应鼓励冲突。

第2题：

决策支持系统是在人和计算机交互的过程中帮助决策者（）。

  • A、整理各种信息，产生管理者所需要的可行性方案
  • B、掌握充分数据，使管理者提高决策效率
  • C、探索可能的方案，生产为管理者决策所需要的信息
  • D、比较各种决策工具，给管理者提供决策方法

正确答案:C

第3题：

什么是网络管理者?什么是管理代理?管理代理可以向网络管理者发送信息吗?


参考答案：网络管理者是管理指令的发出者，它可以自动或按用户规定去轮询被管理设备中某些变量的值，被管设备中的管理代理对这些轮询进行响应，或在接收到被管理设备的告警信息后采取一定的措施。
管理代理负责管理指令的执行，并且以通知的形式向网络管理者报告被管对象发生的一些重要事件。
在有些情况下，管理代理也可以向网络管理者发送通知，管理者可根据报告的内容决定是否做出回答。

第4题：

为什么在组织中很少看到使用综合谈判的方法？怎么样才可以帮助管理者更多的使用综合谈判的方法：


正确答案:综合谈判要想成功，必须具备一些条件，如，信息的公开和双方的坦诚；双方对对方需求的敏感性；对对方的信任；双方保持灵活的意愿。但是，由于组织中通常达不到这些条件，所以，就无法采用综合谈判的方法。
获得更多综合谈判的方法：
一是努力争取以团队的形式谈判，因为团队有更多的方法。
二是把更多的事项摆上谈判桌，因为谈判事项越多，相互妥协的机会就越大。
第三，要认识到折中是实现双赢谈判的最大敌人，因为折中会减少谈判的压力。

第5题：

传统的冲突观点认为（）

  • A、冲突都是不良和消极的
  • B、冲突都是与生俱来的
  • C、冲突可以彻底消除
  • D、管理者应维持高水平的冲突
  • E、鼓励冲突

正确答案:A

第6题：

管理者如何帮助员工制定服务策略，为公司的其他成员提供优质服务？


正确答案: （1）列出在组织中需要你或你的部门以任何方式进行帮助的所有人员的名单；
（2）把名单上的名字按先后顺序排列，把最依赖你的人或部门排在最前面；
（3）要具体列出名单上的每一个内部顾客的你可以帮助他们满足的基本需要；
（4）要尽力确定与每一个内部顾客接触的关键时刻；
（5）为每一个主要内部顾客，制作一份内部顾客报告卡；
（6）和你主要的内部顾客交谈，请他们看你起草的服务质量标准；
（7）依据与主要内部顾客交谈后确定的质量标准对你部门或工作区域的内部服务进行评价。

第7题：

下列关于冲突的认识中正确的是（）。

  • A、冲突是可以避免的
  • B、管理者无能并非冲突的根本原因
  • C、冲突足以妨碍项目正常实施，致使最佳绩效无从获得
  • D、管理者的任务之一，就是在于消除冲突

正确答案:B

第8题：

传统的冲突观点认为

A.冲突都是不良和消极的

B.冲突都是与生俱来的

C.冲突可以彻底消除

D.管理者应维持高水平的冲突

E.鼓励冲突


参考答案：A

第9题：

计划可以帮助管理者建立管理目标，是管理者指挥的依据


正确答案:正确

第10题：

态度调查几乎不能为管理者提供有价值的帮助。（）


正确答案:错误

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