对
错
第1题：
A.技术服务合同(或协议)
B.合同评审记录
C.现场调查、工作日写实等相关原始记录
第2题：
有关现场服务的要求以下描述错误的是()。
A.进行现场服务时，必须经过客户同意并要求客户陪同，应使用客户给予的临时账号和密码，不与他人共用账户和密码
B.超过客户预先审批过的操作范围，如有额外操作但预计无风险的，可以实施后再向客户说明
C.现场服务结束后，应清理本次服务过程中所有增加的临时性工作内容(如删除过程数据，取消登录账号等），如果由于后续工作需要，某些临时性工作内容需要保留，必须获得客户的书面批准
D.现场服务结束后，需要客户在服务报告中签字确认是否已经更改登录口令
第3题：
A.要对客户使用的电信产品做通检测试
B.要向客户做现场使用演示
C.将挪动的客户物品及时复位，用自带干净抹布将现场清理干净
D.如客户有不满意的地方，应及时处理解决或给予合理解释
第4题：
如果客户要取消所有短信服务，可以删除原来账户资料中留有的手机号码。
第5题：
装配过程中，工作台面要整洁，完成所有项整机装配后再清理现场的焊锡，碎屑等废弃物。
第6题：
A.如服务过程中不能在正确的授权下进行变更操作、是否能按照保密要求保护客户数据安全、是否所有涉及安全的活动都被报告和记录等。
B.如对服务请求的响应速度、服务请求的解决速度、一次故障解决率等达到规定水平，服务过程中按要求和客户进行互动沟通。
C.如工程师是否具备相匹配的专业知识或证书、服务过程中仪态仪表规范的执行情况、服务物符合模板要求等。
D.如工程师服务语言、行为、态度的规范程度等。
E.以上都不是
第7题：
在服务交付过程中，下面不属于网络安全违规行为的是()。
A.在提供的产品或服务中植入恶意代码、恶意软件、后门，预留任何未公开接口和账号
B.未经客户书面授权，访问客户系统，收集、持有、处理、修改客户网络中的任何数据和信息
C.客户授权到期后，删除和销毁持有的客户网络数据
D.未经客户书面授权，传播、使用共享账号和密码
第8题：
装维服务作业结束后，要将()。
A.客户端设备关机
B.客户的终端设备擦拭干净
C.工作现场清理干净
D.客户电脑关机
第9题：
互联网信息搜索服务提供者提供服务过程中发现搜索结果明显含有法律法规禁止内容的信息、网站及应用，应当（）。
第10题：
关于远程接入过程管理，以下说法正确的是（）。