在客户和项目经理之间举行的非正式会议上，客户提出更新某项需求。更新的需求将会花费较少的时间和成本并将减少项目投入。项目经理首先应该做什么？（）
第1题：
第2题：
第3题：
项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？（ ）
A．检查沟通系统
B．询问客户的不满和要求，找出解决方案
C．向客户建议修改报告
D．让项目团队制定替代方案
第4题：
让客户满意主要体现在（）。
第5题：
项目发起人指出，为确保项目成功，必须让客户意识到可能存在的延误和问题。为此，客户希望他们的技术团队直接与项目的技术团队进行沟通。若要确保这项请求得以解决，项目经理应该审查哪一份文件？（）
第6题：
第7题：
在与客户召开的项目状态会议上，客户希望获得某项可交付成果，但是项目经理不认为该可交付成果属于项目范围。项目经理确认该项目可交付成果是一个新需求。项目经理应该遵循下列哪一个流程？（）
第8题：
● 在项目的实施阶段，当客户明确提出某项需求需要更改时，项目经理应该__（44）__。
（44）A．与客户方领导进行沟通，尽量劝说其不要更改需求
B．先评估变更会对项目带来怎样的影响．然后再与客户商量解决措施
C．接受客户的变更请求，启动变更控制流程，遵循变更流程进行更改
D．汇报给高层领导，由领导决定
第9题：
项目执行期间，客户希望对项目范围进行变更正项目经理应该怎么做？（）
第10题：
项目经理举行了庆祝会，庆祝项目圆满完成。在活动上，客户代表告知项目经理最终产品不满足他们的商业需求。若要防止这个问题，项目经理事先应该做什么？（）