员工的个人资源指员工在从事不断满足和超过顾客期望值的工作时所具有的一切个人特性。这些资源包括：个性、性格、人生价值观、思想、情感，等等。
第1题：
影响组织人力资源流动的内部因素主要包括()
A、组织管理
B、工作特性
C、员工个人
D、以上都是
第2题：
第3题：
A、群体价值观
B、个人价值观
C、核心价值观
D、整体价值观
第4题：
企业价值观不仅使员工明确企业的发展目标和方向，而且使员工了解工作的目的不仅是赚钱，还有比赚钱更重要的东西，就是满足（）
A实现个人理想
B精神需要
C社会需要
D实现自我人生价值
E娱乐需要
第5题：
第6题：
在人力资源信息中有许多信息是基本的信息，例如，员工的姓名、性别、年龄、学历等每一个人都具有的信息。这些信息被称为人力资源定量信息。()
第7题：
第8题：
下列选项中关于社会支持理论的观点，说法错误的是（ ）。
A．个人所拥有的资源可以分为个人资源和朋友资源
B．一个人所拥有的社会支持网络越强大，越能更好地应对各种来自环境的挑战
C．社会支持理论取向的社会工作强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用
D．社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助、服务和新的社会接触
第9题：
第10题：
随着社会的发展，各种新的思想不断涌入企业，使员工原有的人生价值观念受到冲击，从而引起新的矛盾产生，这就要求矛盾疏导工作要“因人制宜”，以人为本，对症下药，引入（）来解决员工的思想问题。