什么是服务意识餐馆服务员应该怎样树立强烈的服务意识？

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第1题：

会计职业道德“强化服务”的基本要求包括（）

A、树立强烈的服务意识

B、服务要文明

C、依法办事

D、质量要上乘

正确答案：ABD

第2题：

导游人员应树立新的服务观念，即要有：( )

A.市场意识

B.服务意识

C.产品质量意识

D.竞争意识

E.服务技能意识

正确答案：ABCDE

第3题：

服务员应该随时准备好为旅客服务,需要具有主动的、超前的服务意识,这代表着服务内涵中的()

A、Ready

B、Viewing

C、Creating

答案：A

第4题：

（）是全心全意为人民服务的思想基础。

A、牢固树立宗旨意识
B、牢固树立服务意识
C、牢固树立公仆意识
D、牢固树立民生意

正确答案:A

第5题：

做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。

A、创造能力
B、竞争意识
C、道德意识
D、服务意识

正确答案:D

第6题：

维护企企业信誉必须做到( )。 A.树立产品质量意识B.重视服务质量,树立服务意识

维护企企业信誉必须做到（）。

A.树立产品质量意识

B.重视服务质量，树立服务意识

C.保守企业一切秘密

D.妥善处理顾客对企业的投诉

正确答案：ABD

第7题：

()是全心全意为人民服务的思想基础。

A.牢固树立宗旨意识
B.牢固树立服务意识
C.牢固树立公仆意识
D.牢固树立民生意

答案：A

解析：

牢固树立宗旨意识，是全心全意为人民服务的思想基础。

第8题：

在餐饮服务中，提高思想觉悟、具有强烈服务意识、树立良好服务态度被称做服务人员的()。

A、业务素质

B、文化素质

C、政治素质

D、思想素质

参考答案： D

第9题：

作为现代公民，应该树立怎样竞争意识。

正确答案: 首先是不怕竞争，敢于竞争，敢为天下先。
其次是要坚持公平竞争的原则。公平竞争总的要求就是要按照法律和通行的规则来进行竞争，不耍阴谋诡计，不走后门。
再次，是能够理性地接受竞争的结果，“愿赌服输”。
最后，就是在竞争的同时要能进行必要的合作。

第10题：

牢固树立服务意识。在接待办事群众时，恰当使用什么语言？禁止使用什么语言？

正确答案: 在接待办事群众时，恰当使用“您好”、“请稍后”、“麻烦您”、“谢谢”等文明礼貌用语；禁止使用“我不知道”、“我不管”等生硬语言。做到有问必答，耐心细致，热情服务，不得与办事群众发生争执。

什么是服务意识餐馆服务员应该怎样树立强烈的服务意识？

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