巧妙地为宾客安排坐位,是餐厅服务员应该掌握的()。

题目

巧妙地为宾客安排坐位,是餐厅服务员应该掌握的()。

  • A、服务艺术
  • B、服务技能
  • C、服务技巧
  • D、服务意识
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

当宾客选用红酒和啤酒时,服务员斟酒顺序为:在宾客(),斟红酒,待宾客(),斟啤酒。

A、进店时,入座前

B、入座后,到餐厅后

C、入席后,等待客人中

D、入座前,入座后


参考答案:D

第2题:

()是企业形象的代表,其能否主动为宾客服务,直接影响企业形象。

A、餐厅后勤人员

B、服务后勤人员

C、餐厅服务员

D、管理者


参考答案:C

第3题:

餐厅服务员在接待宾客服务准备中,应做到“六知”,错误的选项是()。

A、知主办单位,主宾身份

B、知宾客的职务

C、知桌数和人数

D、知本餐厅经营的风味特色


参考答案:D

第4题:

在餐厅服务中,餐厅服务员为宾客开启酒瓶盖时,眼睛不要直视瓶口,要形成45°角,防止意外。


正确答案:正确

第5题:

服务员在餐厅服务时,要遵守服务顺序,为宾客服务。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第6题:

()不是餐厅服务员三了解的内容。

A、了解宾客的风俗习惯

B、了解宾客的生活忌讳

C、了解宾客的籍贯和姓名

D、了解宾客的特殊需要


参考答案:C

第7题:

餐厅服务员能否主动为宾客服务,直接影响着企业的形象。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第8题:

餐厅服务员能否主动为宾客服务将直接影响()。

A、餐厅收益

B、餐厅客源

C、企业形象

D、餐厅质量


答案:C

第9题:

宾客使用的烟灰缸中如果留有()烟蒂,餐厅服务员就必须为宾客撤换烟灰缸。

  • A、1个
  • B、2个
  • C、3个
  • D、4个

正确答案:B

第10题:

《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)要求,当宾客步入餐厅就座后,服务员应在()分钟之内前来接待宾客,为宾客点菜。


正确答案:2

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