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在为企业员工开展成长小组的第三次聚会中，小王和小李就如何安排小组内部分工产生了分歧，双方言语激烈。最后变成了争吵和人身攻击，互相挑战在组内的角色和指责各自的行为。此时，社工介入的焦点应该是（）A、请两人离开，让他们先处理对抗行为B、冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为C、包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工D、重申小组规范，处理两人的对抗行为

题目

在为企业员工开展成长小组的第三次聚会中，小王和小李就如何安排小组内部分工产生了分歧，双方言语激烈。最后变成了争吵和人身攻击，互相挑战在组内的角色和指责各自的行为。此时，社工介入的焦点应该是（）

  • A、请两人离开，让他们先处理对抗行为
  • B、冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为
  • C、包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工
  • D、重申小组规范，处理两人的对抗行为
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相似问题和答案

第1题：

社区工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机。此时，社区工作者适当的处理方法是（ ）。

A.委婉劝她退出小组
B.在小组中讨论小组规范
C.让她在组员面前检讨
D.和其他组员讨论她的行为

答案：B
解析：
小组规范是小组成立初期社区工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。题干中，女孩在小组活动时经常不顾小组规范接听电话，社会工作者通过在小组中讨论小组规范，可以让这个女孩认识到自己的问题所在，并得到纠正。

第2题：

社区社会工作者举办一个提升演讲技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组去打电话。此时，社会工作者适当的处理方法是（ ）。

A.委婉劝她退出小组
B.在小组中讨论小组规范
C.当众提醒她注意
D.和其他组员讨论她的行为

答案：B
解析：
小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：①秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；②角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；③文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。

第3题：

在小组工作初期，社工要鼓励组员接纳小组的内部和外部条件，在小组聚会中，选择适合的话题，鼓励每个组员介绍自己，工作者的主要目的是（ ）。

A．让组员自我表白

B．让组员学习社交技巧

C．让组员被他人重视

D．让组员尽快适应小组环境

E．让组员担当角色


正确答案：D
在小组的初期，社会工作者的角色主要有四个方面：即领导的角色、鼓励的角色、组织者的角色和统筹的角色。其中鼓励的角色的含义是：在小组工作初期，社工要鼓励组员接纳小组的内部和外部条件，在小组聚会中，选择适合的话题，鼓励每个组员介绍自己。见教材第五章第三节小组初期社会工作者的角色和任务。

第4题：

社会工作者小王正在开展一个外来务工人员子女成长小组。在其中一节小组活动中
．小王安排了一个“T恤秀”的游戏，让组员在白色T
恤衫上画出自己印象中老家的房子．并向其他组员介绍自己的家乡。
小王设计的这个游戏，有助于( )。

A: 促进组员积极表达．增进相互理解与支持
B: 应对抗拒行为．协调和处理组员间的冲突
C: 推动组员间形成相对稳定的关系结构
D: 保持小组经验．更好地适应社会生活

答案：A
解析：
小组工作开始阶段社会工作者要协助小组组员彼此认识以消除陌生感。组员的初步了解
，有助于彼此关系的拉近及共同完成小组任务。因此，在开始阶段，
社会工作者可以根据组员的个性特征以及小组的类型，
设计出有创意性的打破僵局的各种活动，恰当地使用一些游戏的方法，
帮助小组组员互相认识，催化相互之间的互动。

第5题：

(2017年)社会工作者小陈正在为社区志愿者开展提升演讲技巧的小组，在小组中，他发现有个组员心不在焉，经常离开小组去打电话，此时，小陈最适宜的做法是（）

A.与其他组员讨论该组员的行为
B.在小组中再次讨论小组规范
C.当众提醒该组员注意自己的行为
D.委婉的劝说该组员退出小组

答案：B
解析：
制定小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。根据题目的意思，最合适的是在小组中再次讨论小组规范。选B

第6题：

社区社会工作者举办一个提升演讲技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组去打电话。此时，社会工作者适当的处理方法是()。

A:委婉劝她退出小组
B:在小组中讨论小组规范
C:当众提醒她注意
D:和其他组员讨论她的行为

答案：B
解析：
小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：①秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；②角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；③文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。

第7题：

社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机。此时，社会工作者适当的处理方法是( )。

A.委婉劝她退出小组
B.在小组中讨论小组规范
C.让她在组员面前检讨
D.和其他组员讨论她的行为

答案：B
解析：
小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：①秩序性规范。用来界定组员之间的互动准则。②角色规范。界定和明确组员所期望的具体角色和行为。③文化规范。澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。题中，社会工作者可以通过在小组中讨论小组规范，让这个女孩认识到自己的问题所在，然后去纠正。

第8题：

社会工作者小蒙组织小组成员聚会时，共同商讨小组内部的分工问题，针对此问题有两名组员的意见不一致，为此争论起来，越吵越激烈，甚至开始了人身攻击，互相指责对方在小组工作中的不足。小蒙在此刻介入的焦点应放在（ ）。

A．包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工

B．重申小组规范，处理两人的对抗行为

C．请两人暂时离开，让他们先处理对抗行为

D．冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为


正确答案：A
社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。

第9题：

社会工作者小陈正在为社区志愿者开展提升演讲技巧的小组，在小组中，他发现有个组员心不在焉，经常离开小组去打电话，此时，小陈最适宜的做法是（）

A.与其他组员讨论该组员的行为
B.在小组中再次讨论小组规范
C.当众提醒该组员注意自己的行为
D.委婉的劝说该组员退出小组

答案：B
解析：
制定小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。根据题目的意思，最合适的是在小组中再次讨论小组规范。选B

第10题：

社会工作者龙军组织小组成员聚会时，共同商讨小组内部的分工问题，针对此问题有两名组员的意见不一致，为此争论起来，越吵越激烈，甚至开始了人身攻击，互相指责对方在小组工作中的不足。龙军在此刻应()。

A:重申小组规范，处理两人的对抗行为
B:冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为
C:请两人暂时离开，让他们先处理对抗行为
D:包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工

答案：D
解析：
社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。

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