问题:为了表明问题的不同解决方式,问题有哪些状态?
查看答案
问题:事件管理流程始于事件的()和(),结束于事件的()和()。
问题:以下哪项描述属于低优先级事件?()A、系统或业务服务已中断或对系统或业务服务造成严重威胁的事件B、系统或业务服务受到重大限制、系统性能严重下降的事件C、影响范围较小或不影响生产的事件D、以上均不是
问题:事件管理中的事件优先级分为紧急、高、低三级,其中,对“高优先级事件”的定义是什么?
问题:服务请求类有优先级为紧急的事件。
问题:根据《邮政信息网全国中心变更管理办法(试行)》,变更操作的风险等级分为4级,其中“重大风险变更”指的是什么?()A、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、不中断正常生产运行的日常维护性的变更操作B、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、正常生产运行可在预定的时间内恢复的变更操作C、不丢失生产数据、可能造成硬件或数据损坏但在可控的时间和范围内恢复生产运行的变更操作D、可能造成硬件损坏且修复时间较长或可能丢失生产数据且恢复生产运行较困难的变更操作
问题:根据《邮政信息网全国中心信息安全漏洞扫描和隐患整改管理办法(试行)》规定,要求不存在“高、中风险漏洞”的安全状况的信息系统包含哪些?()A、现有系统中的主机B、现有系统中的网络和其它外围设备C、新上线系统D、办公网PC机和维护用终端、网络打印机
问题:以下哪项描述属于高优先级事件?()A、系统或业务服务已中断或对系统或业务服务造成严重威胁的事件B、系统或业务服务受到重大限制、系统性能严重下降的事件C、影响范围较小或不影响生产的事件D、以上均不是
问题:根据邮政信息系统故障对业务连续性的影响程度,并考虑保障系统不间断运行的技术可行性,信息系统的故障按照所影响的业务类别、运行时段和影响程度进行分级,共分()。A、一级B、二级C、三级D、四级
问题:根据《邮政信息网全国中心变更管理办法(试行)》,变更操作分为3类,其中“简单变更”指的是什么?()A、风险等级低且已有规范操作流程的例行维护变更操作B、险等级中以上或没有规范操作流程的非紧急变更操作C、因紧急情况必须立即实施的变更D、以上均不是
问题:《邮政信息网运行维护考核管理办法(试行)》中规定服务台电话应在多长时间内应答?()A、3分钟B、5分钟C、8分钟D、10分钟
问题:所有优先级为()的事件在恢复服务后,都应该创建问题单。
问题:根据《邮政信息网全国中心变更管理办法(试行)》,变更流程主要内容包括哪些?()A、变更发起B、制定变更计划C、变更的评估和审批D、变更的实施E、变更回顾和关闭
问题:根据《邮政信息网全国中心变更管理办法(试行)》,变更操作分为3类,其中“紧急变更”指的是什么?()A、风险等级低且已有规范操作流程的例行维护变更操作B、险等级中以上或没有规范操作流程的非紧急变更操作C、因紧急情况必须立即实施的变更D、以上均不是
问题:根据《邮政信息网全国中心变更管理办法(试行)》,变更申请人可以从其他的服务管理流程受理变更需求,并发起变更流程。
问题:问题管理的目的不在于找出事件的根本原因。
问题:根据《邮政信息网全国中心用户和密码管理办法(试行)》,以下说法错误的是?()A、应用系统对主机、数据库的访问可使用管理员用户权限B、系统或设备首次使用时须及时删除不必要的用户C、信息系统接入生产网前,必须对主机、网络系统的用户和密码进行检查,不符合要求的禁止接入生产网D、新增、删除用户和修改用户权限应遵照《邮政信息网全国中心变更管理办法》执行
问题:《邮政信息网全国中心问题管理办法(试行)》中按照问题的不同来源将问题分为哪几类?()A、事件升级B、维护提出C、趋势分析D、用户报告