问题：团体旅客自愿退票，只限在（）办理A、原购票的售票处B、航班始发地的售票处C、航班经停地的售票处D、终止旅行地的售票处
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问题：以下关于中国航空公司的两字代码，表述不正确的是（）A、CA、MU、CZ、8GB、B、CMU、CZ、HUC、C、CMU、CZ、H4D、D、CMU、CZ、4H
问题：团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）。A、收取客票价10%的退票费B、收取客票价30%的退票费C、收取客票价50%的退票费D、机票作废
问题：无论旅客申请挂失与否，客票如被冒用或冒退，则（）A、承运人承担责任B、销售代理人承担责任C、承运人与销售代理人共同承担责任D、承运人不承担责任
问题：在旅客投诉时如何进行劝说？请举例说明。
问题：P1P集装板的尺寸是（）英寸A、88×120B、96×125C、96×120D、88×125
问题：国际航空运输协会的英文简称是（）A、CAACB、ICAOC、IATAD、FAA
问题：旅客投诉时，服务人员应如何用自己的劝说能力使矛盾化解？
问题：（国内航班）由行李查询部门一次性支付给旅客临时生活用品补偿费的一般标准为人民币（）元。
问题：旅客张为乘坐CA1902航班从乌鲁木齐到北京，其托运的一件行李最终未找到，为其办理行李赔偿，机票上显示的行李重量是18公斤，应赔偿该旅客多少人民币？
问题：从事航空运输旅客服务的人员应当经过相应的培训，取得上岗合格证书。（）
问题：GPR代表什么文档？
问题：乘运人是指乘运或约定乘运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。
问题：请简述送机工作程序。
问题：请写出何为遣返旅客？各国运送遣返旅客有何具体规定？
问题：旅客自上海至厦门旅行，申报一件行李，价值为5400元人民币，重量为3kg。请问旅客需要缴纳哪些费用并计算旅客应缴纳多少费用。（SHA-XMN经济舱票价800元，请写出计算过程）
问题：“NEG”在电报缩语中表示（）。A、否定B、结案C、运送D、检查
问题：团体旅客指统一组织的人数在10人以上（含10人），航程、乘机日期和航班相同的旅客。（）
问题：如行李少收找到后，应给对方航站拍发（）报。A、O/LB、OHDC、DFLDD、CFI
问题：旅客张某欲乘坐CA1202航班从西安飞北京，又乘座CA985航班由北京飞往旧金山，旅客手持联程客票，在咸阳机场值机柜台交运了2件行李，重量分别为22公斤和20公斤，交运行李的尺寸分别为：38cm*50cm*66cm和45cm*60cm*80cm，请问西安-北京航段旅客的行李如何计栓算？该旅客行李的重量和尺寸是否超过免费行李额的规定，为什么？应如何收费？
