简述培训方案设计的原则。

参考答案：

趣味性，个性化，互动性，主创性。

答案：

解析：

参考答案：(1)与战略相匹配原则
(2)促进销售人员角色转变的原则
(3)报酬形式以激励薪酬为主的原则
(4)差异化原则

答案：

解析：

参考答案：A

答案：

解析：

正确答案：
(1)培训课程的要素
①课程目标。指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。
②课程内容。可以是学科领域内的概念、原理、方法和技能技巧，也可以是过程、程序、步骤、规范和标准。
③课程教材。即将学习的内容呈现给学员的载体，是一个囊括所有学习内容的资料包。
④教学模式。指学习活动的安排和教学方法的选择，它与课程目标直接相关。
⑤教学策略。指教学程序的选择和教学资源的利用，它与学习活动密切相关，是学习活动的一个组成部分。
⑥课程评价。主要用来评估学员对学习内容掌握的广度和深度，以及课程目标完成的程度。
⑦教学组织。其形式主要包括面向学员的班级授课制和分组式授课制。
⑧课程时问。要提高时问的利用率。
⑨课程空间。主要指教室，以及其他可以利用的场所。
⑩培训教师。根据培训课程的目标和内容要求而定，是培训课程的执行者。
⑩学员，学员是培训课程的主体，他们不但是课程的接受者，同时也是一种可利用的学习资源。
(2)培训课程设计的原则
①培训课程设计要符合企业和学员的需求。这是培训课程设计的基本依据。
②培训课程设计要符合成人学员的认知规律，应该目标明确，实用性强，形成学员的合作学习方式。
③培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。
(3)培训课程设计的程序
①培训项目计划。这是有效实施培训课程的基础，包含三个层次：
a．企业培训计划。指根据培训需求分析的结果，对培训项目的目标、对象、内容、要求、期限和实施方法等主要工作事项所作出的统一安排。
b．课程系列计划。指按一定的顺序组合起来的目标一致的课程组合，它以目标为导向，将看似独立的相关课程联系在一起，即把所有的培训工作都集中到一个学习方向上。
c．培训课程计划。即对某一课程的详细描述。它是课程系列计划的一部分，也是企业培训计划的一部分。
②培训课程分析。这是培训项目的调查与研究阶段，它的目的是确定学员必须掌握的、用来执行符合课件意图的分内工作的知识和技能。主要包括：
a．课程目标分析。培训课程目标包括三个要素：操作目标、条件和标准。
b．培训环境分析。指对开展培训的环境与条件进行分析。具体包括：实际环境分析；限制条件分析；引进与整合；器材与媒体可用性；先决条件；报名条件；课程报名与业程序；评估与证明。
③信息和资料的收集。来源包括：咨询客户、学员和有关专家；借鉴其他培训课程。
④课程模块设计。具体包括课程内容设计、课程教材设计、教学模式设计、教学活动设计、课程实施设计以及课程评估设计等。
⑤课程内容的确定，主要包括：
a．课程内容的选择。它是课程设计的核心问题，它以“缺少什么培训什么，需要什么培训什么”为原则。
b．课程内容的制作。主要指课程教材的制作，其主要途径是建立供内部成员使用的资料库。
c．课程内容的安排。内容顺序的安排主要应根据学员的学习特点，通常应遵循的原则是：由熟悉的到不熟悉的，由简单到复杂，由易到难，从某项技能的第一步到最后一步。
⑥课程演练与试验。这是对前一阶段工作的一次全面检阅，不仅包括内容、活动和教学方法，还应包括培训的后勤保障。
⑦信息反馈与课程修订。主要工作包括：检查课程目标并修改课程内容；修改活动；核查资料；调整培训风格。