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关于精品附件销售话术的说法不正确的是（）。A、激发客户购买欲望的技巧B、让客户自行选择C、对客户进行“意向引导”D、巧用示范使客户认同

题目

关于精品附件销售话术的说法不正确的是（）。

  • A、激发客户购买欲望的技巧
  • B、让客户自行选择
  • C、对客户进行“意向引导”
  • D、巧用示范使客户认同
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第1题：

客户表现出购买意向的形式不包括()

A、客户直接表示认同

B、客户主动询问

C、客户沉默不语

D、客户故意岔开话题


参考答案：D

第2题：

营销沟通的技巧,主要包括()以及激发客户购买欲望的技巧。

A、掌握客户的心理

B、声音技巧

C、开场白技巧

D、介绍公司或产品的技巧


答案：ABCD

第3题：

销售面谈的作用是:与客户面对面交流,通过观念引导,取得客户认同,并激发客户的购买需求。( )

此题为判断题(对，错)。


答案：对

第4题：

产品销售展示的目的（）。

  • A、提醒客户对现状问题的重视，进行需求确认或引导。
  • B、提高客户对银行产品的认知度。
  • C、让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。
  • D、让客户认同该银行产品。
  • E、客户产生获得银行产品的欲望。

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

判断客户购车意向级别的依据是（）。

  • A、客户告知的计划购车时间
  • B、客户来店的人数
  • C、客户的言行举止所表现出来的购买欲望
  • D、客户砍价的幅度

正确答案:C

第6题：

在确认客户的购买意向时,可采用哪些技巧?()

A、提醒客户需求

B、直接访问客户意向

C、增强客户信心

D、巧妙地试探询问


参考答案：ACD

第7题：

客户服务过程中，对于喋喋不休型的的客户，在引导客户期望时常使用的服务技巧是（）

  • A、总结+引导
  • B、三句一回应+引导
  • C、认同+引导
  • D、提问+引导

正确答案:A

第8题：

下列哪项不属于客户表现出购买意向的形式()

A、客户思考或与同伴商量

B、同伴表示认同

C、客户直接表示认同

D、客户主动询问


参考答案：B

第9题：

精品附件销售业务开展中，对客户异议处理技巧主要包括：（）

  • A、欲擒故纵
  • B、潜移默化
  • C、投桃报李
  • D、放置不管

正确答案:A,B,C

第10题：

客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）

  • A、总结+引导
  • B、三句一回应+引导
  • C、认同+引导
  • D、提问+引导

正确答案:C

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