销售过程中运用引导的方法以及“全身倾听”的技巧来让客户畅其所言,

题目

销售过程中运用引导的方法以及“全身倾听”的技巧来让客户畅其所言,引导法还有以下好处()。

  • A、收集客户的资料
  • B、了解客户的需求
  • C、掌握访谈的主动权
  • D、试探客户的态度
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第1题:

推销成功的关键是()

A、巧妙运用推销技巧

B、推销产品的差别优势

C、满足顾客的需求

D、运用赞美技巧让客户舒服


参考答案:C

第2题:

邮政客服代表通过客户的诉说了解了事情的大概经过后,就可以通过发问的技巧,让客户慢慢跟着我们的脚步走,并得到客户认可。这种方法就是“()和引导”。

A、回应

B、倾听

C、同步

D、反馈


参考答案:C

第3题:

SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程()。

A.能力展示

B.客户推荐

C.直接推销

D.实情探询


正确答案:D

第4题:

客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有()。

  • A、专心致志地听
  • B、有鉴别地倾听
  • C、不因反驳而结束倾听
  • D、倾听要有积极的回应

正确答案:A,B,D

第5题:

运用积极倾听的技巧包括( )。

A.专心

B.引导案主交谈

C.用心倾听

D.适时地作出反应

E.案主占主导地位


正确答案:BCD

第6题:

一个人用恰当的表情、语调、眼神、姿势等方式来传递信息的过程称为运用什么进行传播( )

A、语言技巧

B、非语言技巧

C、倾听技巧

D、反馈技巧


正确答案:B

第7题:

作为管理者,应该掌握倾听的技巧,以真诚的态度倾听,并运用体态语言去“()”,要适时进行必要的提问或回应,引导对方讲下去。没有有效的倾听,就难以产生沟通的效果。

A、聆听

B、倾听

C、恭听


正确答案:C

第8题:

面试实施技巧不包括()。

A.提问技巧

B.倾听技巧

C.引导技巧

D.反馈技巧


正确答案:D

第9题:

在与顾客的沟通交流中,利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。


正确答案:正确

第10题:

律师在参与各类谈判的过程中,其谈判技巧主要包括()。

  • A、倾听技巧
  • B、引诱技巧
  • C、让步技巧
  • D、沉默技巧

正确答案:A,B,C

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