针对需要坐飞机的客人定制师应提前掌握哪些航班信息？（）
第1题：
以下属于定制师技巧缺陷的有：（）
第2题：
方案中需要披露的航班信息有哪些？（）
第3题：
在确认大交通需求时定制师需要考虑的因素中，正确的是：（）
第4题：
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
第5题：
以下场景哪些属于行程结束后的缺陷行为？（）
第6题：
以下场景哪些记为不规范取消操作缺陷？（）
第7题：
以下属于行程方案及报价缺陷的是：（）
第8题：
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备
第9题：
提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。
第10题：
客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。