为保证整个预定工作的严密性，应尽可能地掌握客人的（）
第1题：
在客人如店办理手续时，要和客人确认（）。
第2题：
客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（）。
第3题：
A.抵店日中午
B.次日的退房时间
C.抵店日18:00
D.次日18:00
第4题：
延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订，也可以是门市客人。
第5题：
客人离店时服务工作主要有（）。
第6题：
预订卡条是按客人的（）顺序，排列在预订显示架内小签条。
第7题：
预订资料按客人（）顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。
第8题：
A.预定未到
B.提前抵达
C.延住
D.客人未付房费离店
第9题：
押金预定和保证预定这两种方法用于解决以下哪种问题？（）
第10题：
提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。