问题：客户资料变更包括：客户（）和联系信息的变更。
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问题：营业系统的组成模块有（）A、帐务模块B、查询模块C、收款模块D、营帐模块E、综合模块
问题：系统硬件的突发故障应由专职人员或厂商的维修人员进行及时的修改。
问题：接入电话会议业务的终端必须是本地用户终端。
问题：处理客户投诉时，对于能（）解决的问题，绝不要拖延到明天解决。
问题：在销售过程中，碰到客户说“价格太贵了”，销售代表应该（）A、同意客户的说法，然后改变话题B、先感谢客户的看法，然后指出一分价钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解
问题：WLAN接入网络主要由（）与AC/无线控制器组成。
问题：数据中心保护解决方案由安全防御系统、应用加速引擎、（）平台组成。
问题：营业系统维护包括对（）的维护和对（）的维护。
问题：沃家庭B套餐采用“2部宽带＋1部固定电话＋M部2G手机+N部3G手机”形式。
问题：沃家庭B套餐内3G用户漫游时通话（拨打和接听）（）计费，不计入套餐时长。
问题：走动式巡检应对营业环境、（）、物品摆放、（）等情况进行检查。
问题：开通时下发的自动认证密码与WLAN业务密码是同一个吗？
问题：手机导航业务怎么收费？
问题：优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。
问题：纸质客户资料可根据客户资料重要程度分级管理，综合考虑保存成本分别制定保存期限，原则上客户入网资料、客户信息变更资料、重要业务变更资料长期保存，销户后保存至少（）。A、2年B、6个月C、长期保存D、5年
问题：在IP地址规划中，通常采用以下哪种技术来提高地址的利用率（）A、VLSMB、QinQC、MPLSD、以上都不是
问题：下列关于国家或地区代码说法正确的是：（）A、中国的国家代码是86B、中国香港地区代码是852C、中国澳门地区代码是853D、中国台湾地区代码是854E、美国的国家代码是1
问题：走动式巡检，营业厅经理或值班经理应了解销售完成情况，重点关注影响销售工作的各种因素，并督促相关人员根据支撑流程要求处理。
问题：以下哪个是属于需求-回报型问题？（）A、可以让您随时都可以利用笔记本电脑或用手机进行股票操作，对您的帮助挺大的吧？B、好久不见，这段时间出差还像以前那样多吗？C、如果有紧急的事，直接用手机打长途，挺贵吧？D、您每个月大概要用多少话费呢？
