问题:设备维护故障恢复后,工程师应该继续完成()。A、对设备进行仔细检查,处理问题和隐患B、对用户维护人员进行现场培训C、完成《现场技术服务报告》,递交用户维护主管D、完成《重大事故分析报告》,递交用户主管
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问题:工程督导在提交用户验收前参照《验收手册》的硬件部分进行检查,要注意检查以下哪些方面()。A、安装工艺B、机房的整洁卫生C、地线连接方式及地阻D、整机试通电
问题:工程督导在工前主要应该准备哪些工作?
问题:用户的CC08设备出问题了,你去处理故障,但发现并不是设备本身的故障,而是由于维护人员的误操作造成的。此时用户维护主任刚被上级领导骂过,满肚子火气,见到你便大发雷霆,说华为的设备不好。此时你应该怎么办?
问题:用户拒绝在设备维修合同上签字,怎么办?
问题:升级改造系统涉及到的信息系统包括()。A、《网上问题处理系统》B、《工程管理系统》C、《技术支援管理系统》D、《技术支援案例库》
问题:硬件安装中用户要求按照错误的方法安装,怎么办?
问题:维修后的观察及客户的回访意义何在?
问题:进行技术支持质量检查的同时,还应进行()。A、文档质量检查B、售后服务现场问卷调查C、客户满意度调查D、工程质量检查
问题:在故障消除一周后,产品经理与用户联系对原发生问题再次进行核实,对确实已得到解决的问题进行闭环处理,更新()中的问题状态。A、《(档案)技术指标》B、《网上问题处理系统》C、《(资料)技术资料》D、《技术支援管理系统》
问题:处理人在现场工作结束后,现场后续处理主要包括哪几方面的工作?
问题:《验收手册》应怎样使用?
问题:《现场工作报告》应包含哪几个方面的内容,用户未签章如何归档?
问题:一般情况下,若系统升级失败后未按时倒回,超时在1至6小时,这种情况下属于()级重大事故。A、特级B、一级C、二级D、三级
问题:对于无法解决的问题,产品经理审核后提交(),请求公司产品线或中研的支持,转入(),由技术支持部协调给出解决方案。A、客户问题管理流程B、《技术支援管理系统》C、《网上问题处理系统》D、网上问题处理流程
问题:工程文档的意义何在?
问题:工程文档中,下列哪些为纸面文档()。A、《硬件安装竣工报告》B、《设备安装报告》C、《系统初验证书》D、《工程竣工验收证书》
问题:简述工程师在重大问题处理流程的职责。
问题:为保证系统的安全运行,安装NT操作系统的服务器应禁止普通用户对scheduler程序的访问。请问如何进行相应设置。
问题:详细描述工前协调会应如何召开?你去现场之前用户机房应该具备哪些条件?