设备维护故障恢复后,工程师应该继续完成()。A、对设备进行仔细检查,处理问题和隐患B、对用户维护人员进行现场培训C、完成《现场技术服务报告》,递交用户维护主管D、完成《重大事故分析报告》,递交用户主管

题目

设备维护故障恢复后,工程师应该继续完成()。

  • A、对设备进行仔细检查,处理问题和隐患
  • B、对用户维护人员进行现场培训
  • C、完成《现场技术服务报告》,递交用户维护主管
  • D、完成《重大事故分析报告》,递交用户主管
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第1题:

设备割接前,()按照《现场培训指导手册》内容对用户技术人员做系统运转及维护现场培训,使用户维护人员基本了解设备硬件结构、操作维护和操作注意事项,能处理设备一般问题。

A、工程监理

B、验收测试工程师

C、产品项目经理

D、工程督导


参考答案:B

第2题:

维护工程师在维修完毕后应拜访用户维护主管,汇报问题处理情况,听取用户的意见和建议,提交()等(要把设备维护建议书作为附件以促使用户整改)。

A.《维修工作计划书》

B.《现场工作报告》

C.《现场服务报告》

D.《维修报告》


参考答案:C

第3题:

●故障管理的功能包括: (45) 建立和维护差错日志并进行分析。

(45) A.发现故障

B.接收差错报告并做出反应

C.通知用户

D.恢复故障


正确答案:B
【解析】故障管理的功能包括:接收差错报告并做出反应、建立和维护差错日志并进行分析。

 

第4题:

升级责任人在升级完成后,应填写(),拜访用户维护主管,汇报此次升级情况。一式两份,用户签字后,一份交用户,一份交办事处存档。根据市场和产品线需要,必要时,可附加一份《升级总结报告》根据需要提交用户或公司相关部门。

  • A、《升级策划报告》
  • B、《现场工作报告》
  • C、《现场技术服务报告》
  • D、《问题分析报告》

正确答案:C

第5题:

当基础数据将要随供电设备与用户变更时,则应先将变更前()件维护完成后,再进行基础数据的变更。
发生的运行事

第6题:

故障管理的功能包括:(61)、建立和维护差错日志并进行分析。

A.通知用户

B.恢复故障

C.接收差错报告并做出反应

D.发现故障


正确答案:C
解析:故障管理是网络管理中最基本的功能之一。网络故障管理包括故障检测、故障隔离和纠正故障三方面,包括以下典型功能:维护并检查错误日志、接受错误检测报告并做出响应、跟踪、辨认错误、执行诊断测试、纠正错误。

第7题:

故障管理的功能包括:( )、建立和维护差错日志并进行分析。

A.通知用户
B.恢复故障
C.接收差错报告并做出反应
D.发现故障

答案:C
解析:
故障管理是网络管理中最基本的功能之一。网络故障管理包括故障检测、故障隔离和纠正故障三方面,包括以下典型功能:维护并检查错误日志、接受错误检测报告并做出响应、跟踪、辨认错误、执行诊断测试、纠正错误。

第8题:

在用户机房进行操作时应该遵守行为规范?()

A.对设备进行维护操作时,须经用户主管认可,并在用户相关人员陪同下进行。

B.在设备正常运行时,进行重大操作应选择在深夜,数据操作应谨慎,重要数据事先备份。

C.严禁擅自使用用户电话,如确实需要,须经用户同意后方可使用。

D.严禁在机房内抽烟、玩游戏和乱动其它厂家设备。


参考答案:A, B, C, D

第9题:

当基础数据将要随供电设备与用户变更时,则应先将()维护完成后,再进行基础数据的变更。
变更前发生的运行事件

第10题:

现场用户培训应如何进行?培训完成后要拜访哪些客户?


正确答案: 1)在设备安装过程中,要对用户随工人员进行随工培训。
2)设备割接前,要对用户进行集中现场培训
3)处理故障后要有现场培训。
4)升级完毕后要有集中培训。
注意事项:
1)在工程现场培训开工前应制定初步的培训计划;
2)重点讲解日常维护建议;
3)对于不熟悉公司设备的用户,应在开工前实行预先培训,以利于工程安装及配合。
4)向用户演示设备远程维护操作的过程;
5)提供公司的售后服务联系方式。培训完要拜访用户的维护主管,并提交培训报告或者向其汇报相关的培训过程。

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