对业扩报装管理人员转出的客户“用电申请单”,勘查人应积极组织有关

题目

对业扩报装管理人员转出的客户“用电申请单”,勘查人应积极组织有关人员在规定的时间内进行现场勘查,确定供电方案。

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第1题:

依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),大客户、重要客户业扩报装应配置专人做好全过程跟踪服务、及时反馈信息。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

广西电网公司业扩五项禁令第一条内容包含:()。

A.严禁人为设置障碍,拖延客户用电

B.严禁对客户“吃、拿、卡、要”

C.严禁人为造成业扩报装受限

D.严禁不给客户报装


参考答案:ABC

第3题:

依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),供电企业在受理客户用电申请后,应与用户确定勘查时间,并按照()派出工作人员进行现场勘查。

A.领导指定

B.客户经理安排

C.工作排定时间

D.约定时间


参考答案:D

第4题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户在申请用电过程中,对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题有异议,派发()业务。

  • A、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当
  • B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
  • C、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
  • D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题

正确答案:B

第5题:

严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理,确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致,应该严禁以下哪些行为()。

  • A、客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转
  • B、擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间
  • C、修改客户联系人信息

正确答案:A,B

第6题:

依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),供电方案应依据()以及综合现场勘查结果等因素确定。

A.国家有关政策和规定

B.电网运行和规划建设情况

C.客户的用电需求

D.客户履约能力


参考答案:ABC

第7题:

依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),《客户现场勘查情况表》是编制供电方案和实施业扩配套项目的依据,记录应()。

A.完整

B.整洁

C.详实

D.准确


参考答案:ACD

第8题:

依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),给用电客户结算电费的结算户就是用电客户()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

业扩报装是受理客户()用电申请。

  • A、新装
  • B、更名
  • C、增容
  • D、暂停

正确答案:A,C

第10题:

现场勘查前,勘查人员应预先了解待()地点的现场供电条件,与客户预约现场勘查时间,组织相关人员进行勘查。对申请增容的客户,应查阅客户用电档案,记录客户信息;历次变更用电情况等资料。

  • A、用电
  • B、项目
  • C、勘查

正确答案:C

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