根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，业扩报装现场勘查时发现客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，勘查人员应（），在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后重新启动业扩报装流程。A、做好现场记录B、增容用户现场取证并中止供电C、及时报相关职责部门D、暂缓办理该客户用电业务

第1题：

第2题：

根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，业扩报装现场勘查时发现客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，勘查人员应（），在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后重新启动业扩报装流程。

A做好现场记录

B增容用户现场取证并中止供电

C及时报相关职责部门

D暂缓办理该客户用电业务

第3题：

第4题：

发现客户违约用电或有窃电嫌疑时，应做好记录，请客户（），必要时通知（）人员现场处理。
签字认可；用电检查
略

第5题：

根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，受理客户用电申请，应（）。

A主动向客户提供用电咨询服务

B接收并查验客户用电申请资料

C指导客户现场填单

D与客户预约现场勘查时间

第6题：

第7题：

发现客户违约用电或有窃电嫌疑时，应做好记录，请客户签字认可，必要时通知用电检查人员现场处理。

A对

B错

第8题：

第9题：

营销稽查人员在现场稽查过程中发现疑似存在窃电、违约用电情况时需转（）处理。

A公安

B用电检查

C业扩

D95598

第10题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户在申请用电过程中，对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题有异议，派发（）业务。

• A、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当
• B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
• C、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
• D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题