在受理电气化铁路业扩报装业务申请时,应认真审核哪些有关文件及用电

题目

在受理电气化铁路业扩报装业务申请时,应认真审核哪些有关文件及用电资料?

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第1题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户在申请用电过程中,对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题有异议,派发()业务。

  • A、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当
  • B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
  • C、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
  • D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题

正确答案:B

第2题:

《国网公司业扩报装工作规范》规定:业扩报装工作,除规定:业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外,还包括()全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。

  • A、服务回访
  • B、跟踪
  • C、发放调查表

正确答案:A

第3题:

依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),供电企业在受理客户报装申请时,必须核实客户(以及、)等行为。

A.用电情况

B.结清电费

C.无违约用电

D.窃电


参考答案:BCD

第4题:

受理客户用电申请,应询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理()。

  • A、流程
  • B、方便
  • C、费用标准
  • D、告知书

正确答案:D

第5题:

办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时,核实客户提供的文件、资料是否符合()的要求。


正确答案:政策规定及技术规范

第6题:

业扩工程,坚持“一口对外”的原则,建立有效的业扩报装管理体系和协调机制,由客户服务中心负责统一受理用电申请,承办业扩报装的具体业务,并对外答复客户。营销、发策、生产、()、基建等部门按照职责分工和流程要求,完成业扩报装中的相应工作内容。

  • A、运行
  • B、调度
  • C、配电

正确答案:B

第7题:

坚持一口对外的原则,建立有效的业扩报装管理体系和协调机制,由营销部门负责统一受理用电申请,()业扩报装的具体业务,并对外答复客户。

  • A、承接
  • B、建立
  • C、承办

正确答案:C

第8题:

业扩报装是受理客户()用电申请。

  • A、新装
  • B、更名
  • C、增容
  • D、暂停

正确答案:A,C

第9题:

新装低压作业流程分别是:营业受理用电申请>业扩业务实施>用电检查查验>()>装表接电>业务归档。

  • A、电表计量协议书签订
  • B、供用电合同签订
  • C、到营业厅缴交业扩报装费
  • D、到营业填写委托书

正确答案:B

第10题:

为了保障电网安全,用电报装部门在受理客户新装用电时,应审核客户冲击负荷、()、非对称负荷及谐波负荷是否符合国家(行业)标准。


正确答案:波动负荷

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