写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。

题目

写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。

  • A、了解客户的服务要求
  • B、填写《商务中心费用收据单》
  • C、向客户讲明收费情况
  • D、按规定收取押金
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第1题:

我们在为顾客提供契约保全,保险赔付等服务属于( )

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.客户服务


参考答案:C.

第2题:

保洁主管在为客户服务时,应具备较好的客户服务技巧,快速对客户需求做出反应,并利用自身的()解决客户困难。


正确答案:专业知识

第3题:

客户对写字楼商务中心服务质量的评价,是以服务的()为出发点。

A.价格

B.精确

C.周到

D.快捷


正确答案:BCD

第4题:

员工在为客户提供服务时,服务语言有什么要求?


正确答案: 应使用规范服务用语,不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求,应予以委婉拒绝,不得与客户发生争执。

第5题:

邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰,避免含糊其词、咬字不清。


正确答案:正确

第6题:

物业服务企业通过增强写字楼综合服务功能,对客户提供完善配套服务,得到可观的()。

A:物业服务费
B:卫生管理费
C:安全管理费
D:写字楼租售佣金收入
E:边际资源收益

答案:A,D,E
解析:
物业服务企业通过增强写字楼综合服务功能,对客户提供完善配套服务,得到可观的物业服务费、写字楼租售佣金收入和边际资源收益。

第7题:

写字楼物业的特性和使用要求决定了写字楼日常管理工作与工作重点在()保洁服务方面。

  • A、商务中心的管理与经营
  • B、前台服务
  • C、设备设施管理
  • D、安全服务与消防管理

正确答案:A,B,C,D

第8题:

写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。

A.了解客户的服务要求

B.填写《商务中心费用收据单》

C.向客户讲明收费情况

D.按规定收取押金


正确答案:AC

第9题:

商业银行应当严格执行服务价格信息披露的有关规定,在为客户提供服务之前,应当告知相关(),客户确认接受该服务价格后,方可提供相关服务。

  • A、服务项目
  • B、服务价格
  • C、服务时间
  • D、优惠措施

正确答案:A,B,D

第10题:

客户对写字楼商务中心服务质量的评价,是以服务的()为出发点。

  • A、价格
  • B、精确
  • C、周到
  • D、快捷

正确答案:B,C,D

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