精益物流是指在为客户提供满意服务的同时，（）。

第1题：

物流项目是指物流企业设立的指在为其些特定的客户开展的长期服务。

第2题：

精益物流是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其基本原则是：

第3题：

第4题：

在为卷烟零售客户提供服务的过程中，（）和公司盈利之间有着密切的关系，较高的服务质量可以获得客户较大的满意。

• A、服务质量
• B、客户满意度
• C、销售收入
• D、销售费用

第5题：

（）支持企业在合适的时间和合适的场合，通过合适的方式，将合适价格的合适产品提供给合适的客户。

• A、物流客户识别与管理
• B、物流客户满意度管理
• C、物流服务客户的开发
• D、巩固物流客户

第6题：

精益物流是以（）为指导的，能够全方位实现精益运作的物流活动。

第7题：

什么是精益物流？企业如何才能更好地实施精益物流管理？

第8题：

第9题：

某物流公司始终坚持“客户至上，服务完美”的原则尽企业最大努力为所有客户提供非常优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了30%，可在客户满意度调查中却有25%的客户对企业的物流服务并不太满意。请问公司存在的主要问题是什么？应怎么解决？

第10题：

物流客户服务中的满意性仅仅是指备货时间上的一致性。