饭店通常都设有商务中心，为客人提供（）、（）、（）、（）、文件抄写核对、（）等服务。
第1题：
（）不属于行政楼层的布局特色。
第2题：
下列关于商务中心文员工作任务的说法错误的是（）。
第3题：
A、核心服务
B、形式服务
C、附加服务
D、潜在服务
第4题：
导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的的一项销售工作是（）。
第5题：
由于商务中心是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。
第6题：
为客人提供一个温馨、舒适、幽静、安全的居住氛围的是饭店的（）。
第7题：
（）的服务范围包括：为客人提供打字、复印、翻译电子邮件及传真的收发、票务处理等。
第8题：
商务中心为客人提供飞机票的代办与确认服务，是无偿提供给有需要的客人的。()
第9题：
商务中心是商务客人“办公室外的 办公室”，其主要职能是为客人提供各种（）服务，为客人提供和传递各种信息。
第10题：
酒店商务中心可专门为客人提供（）等文秘服务。