服务礼仪，（）：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接；（）：在客户离开时，向客户道别。微笑服务：在为客户服务时，应用（）客户，与客户对视时，应（）。
第1题：
客户与服务的真正接触是从（）开始
第2题：
以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）
第3题：
对进入到客户休息区的客户按照礼仪要求进行问候,给客户舒适的感觉。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
以下关于问候用语的表述错误的是（）。
第5题：
在接待环节中，迎接步行以及开车前来的客户时，我们应该执行的规范有（）。
第6题：
按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中可保持15度欠身的是（）
第7题：
三声服务包括（）
第8题：
以下关于问候用语的表述错误的是()。
A.问候应当是相互的
B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候
D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
第9题：
柜员／高级柜员销售服务流程是（）。
第10题：
客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下哪些内容（）