《工程服务规范》与《客户服务规范》、《秩序服务规范》、《保洁服务规范》、《园艺服务规范》构成公司()。

题目

《工程服务规范》与《客户服务规范》、《秩序服务规范》、《保洁服务规范》、《园艺服务规范》构成公司()。

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第1题:

《顾客服务规范》与《工程服务规范》、《秩序服务规范》、《环境服务规范》构成公司《物业服务规范》。


正确答案:错误

第2题:

《服务礼仪规范》与《物业服务规范》和《CCPG标识规范》构成公司物业服务标准体系。


正确答案:正确

第3题:

设备工程监理服务设计与开发过程的输出文件包括( )。

A.服务规范
B.技术规范
C.服务提供规范
D.设计规范
E.服务质量控制规范

答案:A,C,E
解析:

第4题:

《物业服务规范》不包括:()。

  • A、《工程服务规范》
  • B、《秩序服务规范》
  • C、《环境服务规范》
  • D、《顾客服务规范》

正确答案:C

第5题:

品质检验中物业服务规范的有效性统计分析包括:()

  • A、顾客服务
  • B、消杀服务
  • C、保洁服务
  • D、园艺服务

正确答案:A,C,D

第6题:

在物业服务区域内,所有物业服务人员应执行公司()要求。

  • A、《工程服务规范》
  • B、《服务礼仪规范》
  • C、《秩序服务规范》
  • D、《保洁服务规范》

正确答案:B

第7题:

《顾客服务规范》与《工程服务规范》、《秩序服务规范》、《保洁服务规范》、《园艺服务规范》构成公司()


正确答案:《物业服务规范》

第8题:

机要投递服务规范的内容包括()三个方面。

A内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范

B内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范

C班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范

D班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范


B

第9题:

《工程服务规范》与《客户服务规范》、《秩序服务规范》、《保洁服务规范》、构成公司《物业服务规范》。


正确答案:错误

第10题:

《物业服务规范》是由《保洁服务规范》与()规范构成。

  • A、《工程服务规范》
  • B、《秩序服务规范》
  • C、《客户服务规范》
  • D、《园艺服务规范》

正确答案:A,B,C,D

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