服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）
第1题：
机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。
A营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
第2题：
（）对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
物业服务规范是由服务规范与（）所构成。
第5题：
《服务礼仪规范》与《物业服务规范》和《CCPG标识规范》构成公司物业服务标准体系。
第6题：
（）对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。
第7题：
在物业服务区域内，所有物业服务人员应执行公司（）要求。
第8题：
机要投递服务规范的内容包括（）三个方面。
A内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
B内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
C班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范
D班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范
第9题：
《物业服务规范》不包括：（）。
第10题：
网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。