规范服务环境
规范服务礼仪
规范服务技能
规范人员结构
第1题：
邮政服务礼仪是一种（）。
A行为规范
B社会规范
C企业规范
D服务规范
第2题：
《顾客服务规范》与《工程服务规范》、《秩序服务规范》、《环境服务规范》构成公司《物业服务规范》。
第3题：
A、服务行为准则
B、话术规范
C、流程规范
D、服务技能规范
第4题：
《服务礼仪规范》与《物业服务规范》和《CCPG标识规范》构成公司物业服务标准体系。
第5题：
（）对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。
第6题：
服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。
第7题：
（）对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在物业服务区域内，所有物业服务人员应执行公司（）要求。
第10题：
《物业服务规范》不包括：（）。