制定优质服务标准最重要的一步是（）。
第1题：
A、确定标准制定程序
B、技术初审和修订
C、成立国家职业标准制定专家组
D、职业调查和职业分析
第2题：
A、制定质量的标准
B、服务的质量
C、工作的质量
D、落实质量的标准
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
搞好计划生育优质服务，必须改进（）和（）工作。精简（），健全（）机制，将（）和（）作为衡量工作水平的重要标准。
人口计划管理；统计；基层统计报表；考核评估；服务质量；群众满意程度
略
第5题：
此题为判断题(对，错)。
第6题：
A.确定生产数量
B.制定标准食谱
C.确定成本控制标准
D.制定科学采购程序
第7题：
A、尊重生命
B、大医精诚
C、优质服务
D、廉洁自律
E、精益求精
第8题：
上海金融窗口优质服务劳动竞赛内容中对于推行标准化管理的描述错误的是()。
A.构建科学合理的服务标准系
B.制定标准化工作流程
C.规范服务内容，安全保障和环境维护
D.倡导精细化管理
第9题：
第10题：
良好的表达能力是优质服务的重要保证。