公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上,为进一步提高优质服务水平,而制定的行为准则。()

题目

公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上,为进一步提高优质服务水平,而制定的行为准则。()

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第1题:

1.公司员工为什么必须遵守《员工服务“十个不准”》?


答案:
解析:
答案:(1)“十个不准”是公司员工在服务客户时的底线标准,是禁止违反的纪律要求。
(2)“十个不准”是多个影响优质服务事件教训的总结,是客户反映最强烈的十个方面。
(3)严格落实“十个不准”是为公司内强素质、外树形象建设做贡献,也是对自己的爱护和保护。

第2题:

1.公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上,为进一步提高优质服务水平,而制定的行为准则。( )


答案:对
解析:

第3题:

1.( )是电网企业优质服务工作的深化和具体化,同时为内外部监督提供了标准和条件,对于促进优质服务工作很有意义。
(A)员工服务“十个不准”(B)供电服务“十项承诺”(C)“三公”调度“十项措施”(D)三个十条


答案:A,B
解析:

第4题:

()是公司全体员工应共同遵守的行为准则。

  • A、《国家电网公司员工行为十个不准》
  • B、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》
  • C、《国家电网公司员工守则》

正确答案:C

第5题:

2003年,国家电网公司把()作为开局之年十项重点工作之一。

A提升优质服务水平

B提高服务质量

C更新服务理念

D强化服务意识


A

第6题:

201.国家电网共产党员服务队是( )彰显95598 光明服务形象的旗帜
A.坚持统一建设、分级管理
B.以群众满意为标准,以提升供电优质服务水平为目的
C.公司员工努力超越、追求卓越
D.规范服务行为、提升服务质量


答案:C
解析:

第7题:

1.( )是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

(A)《国家电网公司员工守则》(B)供电服务“十项承诺”(C)员工服务“十个不准”(D)三公调度十项措施。

答案:A
解析:

第8题:

1.优质服务工作最终要靠公司员工完成,没有优秀的员工队伍,优质服务将无从谈起。( )


答案:对
解析:

第9题:

国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。


正确答案:正确

第10题:

国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准对外泄露客户商业秘密。


正确答案:错误

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