在进行维修项目追加与客户联系时，应注意的细节，下列何者正确（）
第1题：
在服务过程中，服务专员在向客户进行交车说明时，下列哪些是正确的做法（）
第2题：
服务专员在进行电话联系跟踪服务时，下列叙述何者正确（）
第3题：
在服务流程执行过程中，关于后续跟踪的说明，下列何者正确（）
第4题：
有关接车与预检流程之注意事项，下列叙述何者正确（）
第5题：
当客户同意维修时，为明确责任与避免造成交车时之困扰，下列叙述何者正确（）
第6题：
有关接车与预检流程应注意之事项，下列叙述何者正确（）
第7题：
在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（）
第8题：
下列何种情况发生时，服务专员必需立即与客户取得联系，并婉转说明解释（）
第9题：
关于“服务后回访”的要求标准，下列哪一项是正确的？ （）
第10题：
维修过程中发现需要增加维修项目及时与客户取的联系征得客户同意后方可进行修理。