服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点，下列叙述何者正确（）
第1题：
服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（）
第2题：
服务专员在与客户沟通时应该给客户留下哪些印象？（）
第3题：
对客户进行故障问诊时，除快速保养外，服务专员与客户沟通的时间应至少不得低于5分钟。（）
第4题：
“95598”客户服务人员在核对客户资料时应注意哪些问题？
第5题：
在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）
第6题：
在服务过程中，服务专员在向客户进行交车说明时，下列哪些是正确的做法（）
第7题：
服务专员在进行电话联系跟踪服务时，下列叙述何者正确（）
第8题：
在接车与预检流程中，服务专员倾听客户对故障描述时，下列叙述何者正确（）
第9题：
结帐时应注意：结帐的时机、（）、服务态度。
第10题：
总台收银处办理信用卡结帐业务时，应注意哪些事项？