当维修中需增加修理项目时，若无法与客户取得联系，维修技师可以先修理后待客户取车时再说明解释。
第1题：
根据奔驰标准售后服务流程，当车辆维修时间延长，不能按时交车时，正确的是？（）
第2题：
客户的车辆进入车间进行维修，主要交由车间技师负责维修作业，服务专员还是要保持关注维修进度与状况，并适时向客户通报。（）
第3题：
维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意( )
A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
B.维修工单经确认后,客户要签名
C.不用给客户留存
D.直接交给维修技师
第4题：
有关接车与预检流程之注意事项，下列叙述何者正确（）
第5题：
维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）
第6题：
车辆维修过程中发生追加维修项目，由于属于保修范围内，服务专员可以直接通知技师维修，事后再向客户报备即可。（）
第7题：
客户车辆已经超过保修期，为了安全起见有必要增加修理项目。此时无法与客户取得联系，维修技师可以先修理后再向客户解释，并争取客户的同意。（）
第8题：
维修的方式主要有事后修理、预防维修、改革维修和（）。
A维修预防
B大修
C中修
D改善维修
第9题：
当客户同意维修时，为明确责任与避免造成交车时之困扰，下列叙述何者正确（）
第10题：
车间技师在维修过程中发现有新的维修项目需要增加，应遵循以下流程操作：（）