常规保养单需要哪些人员签字确认()A、维修技师B、质量检查员C、用户签名D、服务经理

题目

常规保养单需要哪些人员签字确认()

  • A、维修技师
  • B、质量检查员
  • C、用户签名
  • D、服务经理
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第1题:

服务顾问向车间交接维修工单,由谁来进行派工?()

  • A、车间主任
  • B、服务顾问
  • C、维修技师
  • D、技术经理

正确答案:A

第2题:

进行维修工作时,技师如果对工单有疑问,应向谁咨询:()

  • A、服务经理
  • B、服务顾问
  • C、技术经理
  • D、车间主任

正确答案:B

第3题:

维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意( )

A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间

B.维修工单经确认后,客户要签名

C.不用给客户留存

D.直接交给维修技师


正确答案:AB

第4题:

ZM(自定义)施工代码的工时确认,应由()在工单上进行签字确认才有效。

  • A、售后服务经理
  • B、车间主管
  • C、保修员
  • D、服务顾问
  • E、维修技师

正确答案:B

第5题:

客户拒绝某项必要维修,服务专员仍然应在()上注明,并请客户签字确认。

  • A、维修任务委托单(合同)
  • B、接车单
  • C、结算单
  • D、保养单

正确答案:A

第6题:

维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意()

  • A、维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
  • B、维修工单经确认后,客户要签名
  • C、不用给客户留存
  • D、直接交给维修技师

正确答案:A,B

第7题:

对于保养服务客户车辆的保养检测应该如何进行?()

  • A、维修技师在得到服务包及《任务委托书》之后进行保养检测
  • B、维修技师在得到《接车检查单》后开始保养检测
  • C、维修技师应该与服务顾问一同环车检查,并同时进行保养检测
  • D、维修技师无需进行保养检测,直接进行保养即可

正确答案:B

第8题:

戴姆勒股份公司规定哪些人员可以进行保养工作?()

  • A、任何人不需要特殊的知识就可以进行保养工作
  • B、保养工作操作人员仅需参加保养服务培训
  • C、要参加完整的职业培训和有良好的产品知识的维修技师
  • D、保养工作只有在认证的经销商由任何人员开展
  • E、保养工作可以由车主进行

正确答案:C

第9题:

通过保养文件,如何判断保养工作完全执行完毕?()

  • A、在保养单和工单上签名
  • B、服务顾问在接车报告上签名
  • C、没有保养文档
  • D、只在工单上签名就足够了
  • E、只在完成了保养单上签名就足够了

正确答案:A

第10题:

设备维修期间,需要运转设备时,()在维修工单或保养单上签字确认并记录准确时间,在确认设备及其周围无人或其它障碍物时,在()的指挥下,做好呼唤应答,由操作负责人启动设备。其他人员()要求操作负责人启动设备。


正确答案:双方负责人、维修负责人、无权

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