下列属于燃气器具安装和维修服务质量评价中规范的是()
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
第3题:
A、速递物流业务下单的评价
B、工单的处理质量评价
C、工单的流转质量评价
D、呼叫中心客服代表的服务质量评价
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
第10题:
()是客服中心服务质量管理的一个重要手段。A、用户评价B、电话监听C、考试D、客户建议
多选题评价信息服务质量的优劣一般可以从哪些方面获得()A用户满意度B吸引用户率C信息利用率D主观努力度
我国的供电系统用户供电可靠性统计评价指标,以用户为基础,以可以量度的()等为基本统计要素,根据供电服务质量的需要、设备特征及停电的原因和性质。
下列属于燃气器具安装和维修服务“进门礼仪”中规范的是()A、热情问候用户并自我介绍B、套上整洁的鞋套或换上干净工作鞋C、未经用户同意自行冒然进入D、进屋后东张西望
战略变革的内容评价中,用以衡量用户和产品对组织收益的贡献能力的是()。A、战略性评价B、收益性评价C、盈利性评价D、用户评价
邮政对外服务质量方面的评价指标——用户满意度分为()。A、3级B、5级C、7级D、9级
作业结束后,应让用户现场验收,客户试用业务没有意见后,请用户提出宝贵意见和在施工单或回执单上签字,并对用户使用公司的业务表示感谢,离开用户住所时,应主动向用户递交()(内容应包括服务承诺和客户服务热线电话)或使用指南。
评价信息服务质量的优劣一般可以从哪些方面获得()A、用户满意度B、吸引用户率C、信息利用率D、主观努力度
单选题下列各项不属于对服务质量反应性进行评价的细分项目是( )。A 公司员工准确地告诉用户何时能提供服务B 公司员工为用户提供及时的服务C 公司第一次就能正确地提供服务D 公司员工乐于帮助用户
燃气服务质量的评价应实行企业自我评价和()结合的方式。A、社会评价B、员工评价C、主管部门评价D、用户评价