（）是客人最容易挑剔卫生的地方。

第1题：

第2题：

关于入口陈列，叙述正确的是（）

• A、把最有吸引力的促销信息张贴到门口
• B、把主推商品放到最容易被顾客看到的地方
• C、把最便宜的商品放到最容易被顾客看到的地方
• D、把有特色的商品放到最容易被顾客看到的地方

第3题：

第4题：

棋子最容易成空的地方在哪里？其次是哪里？最不容易成空的地方在哪里？

第5题：

对于挑剔的客人，服务人员要非常耐心，尽量满足客人的要求，实在满足不了的，要耐心、委婉地做好解释工作。

第6题：

脾气暴躁，常常出言不逊，但没有太多违规的问题客人是（）。

A粗鲁的客人

B爱挑剔的客人

C满腹牢骚的客人

D刁客

第7题：

涂膜（）的地方是最容易先遭到破坏的。

第8题：

第9题：

对于挑剔的客人，可以不为其服务。

第10题：

（）是客人最关心的问题，他直接影响到客人的住店感受。

• A、餐饮卫生
• B、客房清洁
• C、安全舒适
• D、交通便利