收取客衣的内容是()、客人将要洗的衣服装入洗衣袋内,连同洗衣单一

题目

收取客衣的内容是()、客人将要洗的衣服装入洗衣袋内,连同洗衣单一同交服务员;客人将要洗的衣服装入洗衣袋内,放在房间的床上、或放在卫生间门后。

  • A、客人告知服务员有要洗的衣服
  • B、客人通知服务中心
  • C、放在沙发上
  • D、放在行李架上
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第1题:

收取客人衣服时正确的是()。

  • A、认真检查客人填写的洗衣单上项目是否齐全
  • B、认真核对洗衣单上填写的房号与房间的实际房号是否一致
  • C、系紧洗衣袋的袋口
  • D、将收取的衣物暂时放在工作车上

正确答案:A,B,C

第2题:

中译英:把要洗的衣服放在卫生间的塑料袋里就行了。每天早晨整理完床铺后我会把洗衣袋带走的。


正确答案:Just put your laundry in the plastic bag in the bathroom. I’ll collect it after I make the bed every morning.

第3题:

没有装入洗衣袋的衣服、放在沙发上或床上都可以收取、洗涤。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

在洗衣服务中,有关岗位协作处理不正确的是哪项()?

  • A、前台接到客人电话表明有洗衣需求后,先记录房号并及时通知客房
  • B、客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣
  • C、客房帮助客人接通电话,由前台询问客人支付方式和确认挂账额度(收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额)
  • D、洗衣送回后,若客人需要,前台通知客房将洗衣送至客人房间

正确答案:C

第5题:

服务员在收发客衣时做得不对的是()。

  • A、接收衣物时,必须注意清点衣物件数
  • B、洗衣单一般应由服务员自己填写
  • C、收好楼层洗衣袋后,分类交给洗衣房收发员
  • D、洗好的衣物要连同衣架一起交给客人

正确答案:B

第6题:

洗衣店的主要职责有()

  • A、负责洗涤工作
  • B、洗送客衣和工作服
  • C、客房全部布件的收发、分类和储存
  • D、负责衣服送到客人手中

正确答案:A,B,C

第7题:

洗衣房如接到特殊要求,可提供加急快洗服务,多长时间能洗好?加急快洗收费有何变动()

  • A、快洗服务需加收50%的洗衣费用,16点前收出的客衣,4小时内送回,16点后收出的客衣,次日12点前送回
  • B、快洗服务需加收150%的洗衣费用,16点前收出的客衣,次日12点送回
  • C、快洗服务需加收50%的洗衣费用,16点后收出的客衣,次日下午16点送回

正确答案:A

第8题:

洗衣房加快洗客衣服务时间为1小时。


正确答案:正确

第9题:

客房洗衣服务服务当中,洗烫的客衣应予()送回。

  • A、当日
  • B、次日
  • C、客人离店前
  • D、客人需要时

正确答案:D

第10题:

客房服务员收取客衣时,需请()填写《洗衣单》。


正确答案:客人

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