收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量,清点客衣和()。

题目

收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量,清点客衣和()。

  • A、填写洗衣单
  • B、保管洗衣费
  • C、检查客人的衣服
  • D、洗涤客人的衣服
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第1题:

送洗衣物破洞,客人与洗衣房各执己见,怎么办?


正确答案: 1、向客人道歉,记录客人反应的问题;
2、检查收衣记录单,查看有否有说明,并向收衣服务员了解情况;
3、与客人协商,对衣物进行修补;
4、与客人协商,对客人的衣物进行赔偿。

第2题:

客房服务员收取客衣时需点清衣物数量是否与客人所填写的相吻合,如有偏差,应()。


正确答案:与客人核实

第3题:

幼儿园的衣物管理工作包括().

A.清洗衣物

B.折叠整齐

C.清点数量

D.购买衣服


正确答案:C

第4题:

在前台收衣检查时,应先检查大件衣物后检查小件衣物,依次排序。


正确答案:正确

第5题:

客衣收发要做好的“三核对”是指()。

  • A、核对衣物服品牌
  • B、核对客人洗衣单
  • C、核对客人房间号
  • D、核对客人是否填写姓名
  • E、核对衣物质量

正确答案:B,C,D

第6题:

为客人提供衣物寄存时,下列说法错误的是()。

  • A、将衣帽间的挂衣架、存包架、存衣牌等准备充足
  • B、认真保管客人衣物,闲杂人员不得进入存衣处
  • C、客人凭存衣牌取衣
  • D、贵重物品用信封寄存,由行李员随身携带

正确答案:D

第7题:

衣物洗烫完毕,当面清点与验收时要注意什么?


正确答案: 衣物洗烫完毕,送还客人时要请客人按洗衣单清点件数,仔细核实,签字确认,防止出现差错。

第8题:

客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥,提前将送洗的衣物送交客人。


正确答案:正确

第9题:

服务员在收发客衣时做得不对的是()。

  • A、接收衣物时,必须注意清点衣物件数
  • B、洗衣单一般应由服务员自己填写
  • C、收好楼层洗衣袋后,分类交给洗衣房收发员
  • D、洗好的衣物要连同衣架一起交给客人

正确答案:B

第10题:

《医院感染管理规范》中规定,可以在病房、走廊清点更换下来衣物。


正确答案:错误

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